سياسة الخصوصية

ما الذي تنطبق عليه هذه السياسة؟

توضح هذه السياسة كيفية معالجة المعلومات على موقع Cap4u وإصدار iPhone الحالي من Cap4u. خطة Cap4u الحالية طويلة المدى مخصصة للمكالمات الهاتفية في الولايات المتحدة وكندا، وتشمل أهداف خدمتها المستخدمين المهاجرين من جميع المجموعات العرقية الذين يعيشون ويدرسون ويعملون ويطلبون العلاج الطبي ويتقدمون بطلب للحصول على التأمين ويتعاملون مع الفواتير ويتصلون بالمدارس أو خدمة العملاء في الولايات المتحدة وكندا.

يتم توفير Cap4u وإدارته بواسطة شركة See From Afar Vision LLC. في هذه السياسة، تشير كلمة "Cap4u" و"نحن" و"لنا" إلى شركة See From Afar Vision LLC ومقدمي الخدمات الضروريين التابعين لها الذين يستخدمون لتقديم خدمات Cap4u.

Cap4u ليست شركة اتصالات هاتفية، أو خدمة اتصالات الطوارئ، أو خدمة حكومية، أو خدمة طبية، أو خدمة قانونية، أو خدمة مالية، أو خدمة هجرة، أو خدمة ترحيل اتصالات أو خدمة هاتفية تحت عنوان لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أو النظام التنظيمي الكندي. إنها أداة مساعدة نصية في الوقت الفعلي يستخدمها المستخدمون طوعًا.

يستخدم Cap4u حاليًا الحسابات لتسجيل الدخول والإعدادات والاستحقاقات وحذف الحساب. إذا أضافت الإصدارات المستقبلية سجل مكالمات سحابيًا أو ميزات فريق أو مزيدًا من البلدان أو اللغات أو الإعلانات أو SDK للتحليلات أو مزوّدين جدد، فسنحدّث الشرح داخل المنتج أو على الموقع أو صفحة App Store.

ملخص الخصوصية

ما هي المطالبات التي ستراها قبل الاستخدام؟

قبل استخدام الاتصال، أو التسميات التوضيحية/النسخ للمكالمة، أو ترجمة المكالمة، أو المسودة الصوتية، أو ترجمة المسودة الفورية، أو مساعدة المسودة بالذكاء الاصطناعي، سيعرض التطبيق إشعارًا قبل الإرسال يوضح ما البيانات التي قد تُرسل، وإلى من، ولأي غرض، وأنه يمكنك الرفض.

إذا احتاجت ميزة إلى إرسال بيانات شخصية إلى مزوّد خارجي للذكاء الاصطناعي أو الكلام، فسيطلب Cap4u إذنك قبل الإرسال. يمكنك الرفض. إذا رفضت، فلن تستمر ميزة المساعدة بالذكاء الاصطناعي أو النسخ أو الترجمة أو المسودة ذات الصلة، أو سيبقى المسار متاحًا فقط من دون تلك المساعدة.

سياسة الخصوصية وشروط الخدمة هي إشعارات مطولة ولا تحل محل مطالبة الإذن داخل التطبيق قبل الإرسال. تسجيل الدخول إلى الحساب، ومشتريات Apple داخل التطبيق، وحذف الحساب، والبحث عن حالة الحذف هي ميزات حالية. إذا أضافت الإصدارات المستقبلية سجلًا سحابيًا أو إعلانات أو مزامنة بين الأجهزة أو مزوّدين جدد، فسنقدم توضيحات إضافية قبل تفعيل الميزات ذات الصلة.

ما هي المعلومات التي قد نقوم بمعالجتها

This information usually comes from content you provide directly in the app or website, content generated when you use call, draft, translation, account, or subscription features, information automatically produced by your device and browser, App Store or Apple purchase/notification mechanisms, and the service providers we use for hosting, security, speech recognition, translation, AI, phone connection, accounts, email, or support. Depending on the feature, data may be sent directly from the app to a provider or through Cap4u backend services.

Phone calls or practice content may accidentally include health, insurance, financial, school, immigration, address, birthday, account, verification-code, or other sensitive information. Do not enter sensitive information you are not authorized to provide during practice or calls, such as another person’s personal information, passwords, full financial account numbers, or medical records. If you enter sensitive information about yourself or another person, you should make sure you have the right to provide it.

ماذا يحدث أثناء المكالمة

To provide the feature you request, Cap4u may send necessary data to third-party service providers: OpenAI for AI transcription, captions, translation, voice drafts, draft translation, and text assistance; Deepgram for speech recognition, transcription, or speech-processing fallback/related capabilities; and Telnyx for connecting phone calls and related call control.

The current iPhone version does not save call recordings, captions, translations, English reply suggestions, voice drafts, or call summaries as user-visible history, and does not use them to train Cap4u or third-party general models unless, in the future, we provide clear, separate in-product notice and obtain any consent required by applicable law.

Cap4u does not provide a recording-saving feature. Even if Cap4u does not save history, real-time audio processing, listening, transcription, captions, translation, or third-party assistance may still require notice or consent under U.S. state law, Canadian federal or provincial law, institutional policies, workplace rules, school rules, medical institution rules, insurance institution rules, or government institution rules. If law or the other party’s institution requires you to notify the other party or obtain consent, you must do so before using Cap4u.

مزوّدو الخدمات الخارجيون والإذن قبل الإرسال

تُظهر التعليمات البرمجية والإعدادات الحالية أن Cap4u قد يستخدم هؤلاء المزوّدين: OpenAI للنسخ بالذكاء الاصطناعي، والتسميات التوضيحية، والترجمة، ومساعدة المسودات الصوتية/النصية؛ Deepgram للتعرف على الكلام، والنسخ، أو قدرات fallback/ذات صلة بمعالجة الكلام؛ Telnyx للاتصال الهاتفي، وWebRTC، والتحكم في المكالمات، وميزات رقم المتصل؛ Apple/StoreKit/Sign in with Apple لتسجيل الدخول، ومشتريات App Store، والاشتراكات/IAP، وآليات الاسترداد؛ Supabase للحسابات، والإعدادات، والاستحقاقات، وحذف الحساب، وتخزين بيانات الخلفية؛ Cloudflare للموقع، وواجهة Worker الخلفية، وCDN، وسجلات الأمان، والبنية التشغيلية؛ وFirebase/Firebase Crashlytics لسجلات الأعطال وتشخيص الأخطاء والاستقرار. إذا كان Firebase Analytics مفعّلًا في الإصدار الحالي، فيُستخدم لقياس أساسي للاستخدام والتشخيص.

قبل إرسال البيانات الشخصية إلى مزوّد خارجي للذكاء الاصطناعي أو الكلام، سيشرح التطبيق ما الذي يُرسل، وإلى من، ولماذا يُستخدم، وسيطلب إذنك. يمكنك الرفض. إذا رفضت، فلن تستمر ميزة المساعدة بالذكاء الاصطناعي أو النسخ أو الترجمة أو المسودة الصوتية ذات الصلة. إن ذكر هذه المعلومات في سياسة الخصوصية أو شروط الخدمة فقط لا يكفي؛ يجب أن يعرض التطبيق أيضًا مطالبة إذن قبل الإرسال.

يتطلب Cap4u من مزوّدي الخدمات الخارجيين تقديم الحماية نفسها أو حماية معقولة مكافئة للبيانات التي يعالجونها بموجب هذه السياسة. يعالج مزوّدو الخدمات الخارجيون البيانات أيضًا وفق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. لا يبيع Cap4u البيانات الشخصية للمستخدمين ولا يشاركها للإعلانات السلوكية عبر السياقات.

أرقام هواتف الصحة والتأمين والوكالة

يمكن استخدام Cap4u كوسيلة مساعدة في التواصل اليومي لمساعدتك على فهم المحتوى باللغة الإنجليزية في العيادة أو التأمين أو المدرسة أو البنك أو خدمة العملاء أو المكالمات الهاتفية المتعلقة بالحكومة. ومع ذلك، فإن Cap4u ليست خدمة طبية، أو خدمة تأمين، أو خدمة قانونية، أو خدمة مالية، أو خدمة هجرة أو خدمة حكومية، كما أنها لا تتخذ قرارات لأي مؤسسة.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، فإن Cap4u ليس كيانًا مغطى أو شريكًا تجاريًا بموجب HIPAA ولا يدخل في اتفاقية شراكة أعمال. يجب على مقدمي الرعاية الصحية أو مقدمي التأمين أو أصحاب العمل أو المدارس أو الكيانات المنظمة الأخرى عدم استخدام Cap4u كأداة رسمية لمعالجة المعلومات المحمية دون تأكيد التزامات الامتثال الخاصة بهم والبروتوكولات الضرورية.

إذا كانت Cap4u تقدم في المستقبل وظيفة تقوم بحفظ المعلومات الصحية/التأمين أو تنظيمها أو مزامنتها، فسنقوم بتحديث بيان الخصوصية الخاص بنا ونتعامل مع الحوادث الأمنية وفقًا لقاعدة إشعارات خرق الصحة المعمول بها لدى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، وقوانين إشعارات خرق بيانات الولاية/المقاطعة والقواعد الأخرى ذات الصلة.

كيف نستخدم المعلومات ونكشف عنها

• Provide accounts, Sign in with Apple, dialing and call connection, real-time captions/transcripts, preferred-language understanding support, call or draft translation, voice drafts, English reply suggestions, settings, entitlement, account deletion, deletion-status lookup, and support features.
• Use data only as needed to provide the feature you request, complete calls, generate captions/transcripts, translate content, help generate English reply drafts, maintain security, troubleshoot issues, and provide account and subscription services.
• Maintain the security, stability, anti-abuse, anti-fraud, error-diagnostic, and service-quality functions of the website, app, and backend.
• Handle support requests, privacy requests, account-deletion requests, and deletion-reference support that you actively submit.
• Disclose necessary information when required by law, to protect user safety, to respond to valid legal process, or to maintain service security.
• Disclose necessary information in a corporate restructuring, financing, acquisition, or asset transfer, but the recipient should continue to follow protection standards no less protective than this policy.

We do not sell user personal data and do not share user personal data for cross-context behavioral advertising. Unless needed for a feature you request, required by law, or necessary for security, troubleshooting, account, or subscription services, we do not share call or draft content with unrelated third parties.

الاحتفاظ والأمن والمعالجة عبر الحدود

Cap4u’s core privacy principle is data minimization. Call and AI-assistance content in the current iPhone version is processed temporarily only for the current request or session and is not saved as user-visible call history. Service providers may briefly retain limited logs for real-time processing, security, abuse prevention, debugging, or compliance. Specific retention scope depends on provider contracts, provider policies, and in-product explanations.

Support emails, website logs, security records, Firebase Crashlytics diagnostic records, deletion references/status records, account-deletion audit records, and de-identified purchase ledgers are retained only as long as needed to complete the purposes above, meet legal, tax, accounting, refund, fraud-prevention, security, and dispute-resolution obligations, and support account-deletion verification.

We use reasonable technical and organizational measures to protect information, such as limiting access, minimizing logs, using encryption in transit, choosing trusted service providers, and requiring third-party service providers to provide the same or reasonably equivalent protection under this policy. But no internet, phone, or AI service can guarantee absolute security or complete accuracy.

If unauthorized access, disclosure, or a security incident occurs, we will handle it under applicable U.S., Canadian federal/provincial, and state data-breach notification laws, as well as any applicable health-data notification rules.

اختياراتك وحقوق الخصوصية

• You can decline sending related data to third-party AI or speech service providers. If you decline, the related AI assistance, transcription, translation, or voice-draft feature may not continue. You can also choose not to use Cap4u for a particular call, or to use it only for lower-risk everyday calls.
• يمكنك فقط تقديم الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها في اتصالات الدعم وطلب إزالة المعلومات المتعلقة بك من البريد الإلكتروني للدعم.
• If you have a Cap4u account, you may request access, correction, or deletion of account information. You can start account deletion in the app, receive a deletion reference, and check deletion status from the support page. Deleting your Cap4u account does not cancel Apple subscriptions; manage subscriptions and refund requests through your Apple Account.
• يجوز للمقيمين في كاليفورنيا طلب المعلومات والوصول إليها وحذفها وتصحيحها والحد من استخدام المعلومات الشخصية الحساسة وإلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها، وفقًا للقانون المعمول به. لا تقوم شركة Cap4u حاليًا ببيع أو مشاركة المعلومات الشخصية للإعلانات السلوكية عبر السياق؛ إذا أرسل المتصفح إشارة تحكم عالمي في الخصوصية أو إشارة إلغاء الاشتراك المماثلة، فسنقوم بمعالجتها إلى الحد الذي يقتضيه القانون المعمول به.
• يمكن لمستخدمي كاليفورنيا أيضًا إرسال الطلبات من خلال وكيل معتمد. قد نطلب من الوكيل إثبات التفويض، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة. لن نمارس التمييز ضدك بسبب ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.
• يجوز للمستخدمين الكنديين طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها وسحب الموافقة وتقديم شكوى إلى منظم الخصوصية الفيدرالي أو الإقليمي في كندا، ضمن القانون المعمول به. قد يؤدي سحب الموافقة إلى عدم توفر بعض ميزات إمكانية الوصول في الوقت الفعلي.
• إذا كانت الولايات أو المقاطعات أو الأقاليم الأمريكية الأخرى توفر حقوق خصوصية مماثلة، فسنلتزم بالقوانين المعمول بها.

لحماية خصوصيتك، قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب. قد لا يتم حذف بعض المعلومات على الفور لأسباب أمنية أو منع الاحتيال أو الضرائب أو المحاسبة أو حل النزاعات أو الالتزامات القانونية أو القيود الفنية.

الأطفال والمراهقون

Cap4u ليس منتجًا مخصصًا للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع أو نستخدم أو نكشف عن معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلاً يقل عمره عن 13 عامًا قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا وسنتخذ خطوات معقولة لحذفها وإيقاف المزيد من المعالجة.

يجب على المراهقين الذين لم يبلغوا سن الرشد في موقعهم استخدام Cap4u بموافقة وتوجيه من أحد الوالدين أو الوصي، خاصة فيما يتعلق بالمكالمات المدرسية أو الطبية أو التأمينية أو المالية أو المتعلقة بالهجرة. بالنسبة للمستخدمين الكنديين، سننظر في مدى نضج المراهقين وسيناريوهات الاستخدام المحددة بناءً على مبدأ الموافقة الهادفة.

اتصل بنا

الكيان التشغيلي وجهة الاتصال الخاصة بطلبات الخصوصية لشركة Cap4u هي شركة See From Afar Vision LLC. يمكن إرسال مخاوف الخصوصية أو طلبات الوصول/الحذف أو طلبات الوكيل المعتمد أو طلبات حذف معلومات الدعم عبر البريد الإلكتروني إلى hello@cap4u.app. لحماية خصوصيتك، يرجى عدم إرفاق تسجيلات المكالمات أو محتوى المكالمة الكامل أو مستندات الهوية أو السجلات الطبية أو البطاقات المصرفية أو رموز التحقق بالبريد الإلكتروني.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم توثيق التغييرات المهمة عبر الموقع أو التطبيق أو صفحات متجر التطبيقات حيثما أمكن، وسيتم الحصول على موافقة جديدة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به. يشير الاستخدام المستمر لـ Cap4u إلى أنك على علم بالسياسة المحدثة.