política de privacidade

A que se aplica esta política?

Esta política descreve como as informações são processadas no site Cap4u e na versão atual do Cap4u para iPhone. O atual plano de longo prazo da Cap4u é para chamadas telefônicas nos Estados Unidos e no Canadá, e seus alvos de serviço incluem usuários imigrantes de todos os grupos étnicos que vivem, estudam, trabalham, procuram tratamento médico, solicitam seguros, cuidam de contas e entram em contato com escolas ou atendimento ao cliente nos Estados Unidos e no Canadá.

Cap4u é fornecido e operado pela See From Afar Vision LLC. Nesta política, “Cap4u”, “nós” e “nos” referem-se à See From Afar Vision LLC e aos seus prestadores de serviços necessários utilizados para fornecer serviços Cap4u.

Cap4u não é uma operadora de telefonia, serviço de comunicações de emergência, serviço governamental, serviço médico, serviço jurídico, serviço financeiro, serviço de imigração ou retransmissão de telecomunicações ou serviço telefônico legendado sob a FCC ou o regime regulatório canadense. É um auxílio de texto em tempo real que os usuários usam voluntariamente.

Atualmente, o Cap4u usa contas para login, configurações, direitos e exclusão de conta. Se versões futuras adicionarem histórico de chamadas na nuvem, recursos de equipe, mais países ou regiões, mais idiomas, publicidade, SDKs de análise ou novos provedores, atualizaremos a explicação no produto, no site ou na página da App Store.

Resumo de privacidade

Que avisos você verá antes de usar?

Antes de usar discagem, legendas/transcrição de chamadas, tradução de chamadas, rascunho de voz, tradução de rascunho em tempo real ou assistência de rascunho por IA, o app mostrará um aviso antes do envio explicando quais dados podem ser enviados, para quem, para qual finalidade, e que você pode recusar.

Se um recurso precisar enviar dados pessoais a um provedor terceiro de IA ou voz, o Cap4u pedirá sua permissão antes do envio. Você pode recusar. Se recusar, a assistência de IA, transcrição, tradução ou rascunho relacionada não continuará, ou o fluxo seguirá apenas sem essa assistência.

A Política de Privacidade e os Termos de Serviço são avisos detalhados e não substituem o aviso de permissão antes do envio dentro do app. Login de conta, compras dentro do app pela Apple, exclusão de conta e consulta de status de exclusão são recursos atuais. Se versões futuras adicionarem histórico em nuvem, publicidade, sincronização entre dispositivos ou novos provedores, forneceremos explicações adicionais antes de habilitar esses recursos.

Quais informações podemos processar

This information usually comes from content you provide directly in the app or website, content generated when you use call, draft, translation, account, or subscription features, information automatically produced by your device and browser, App Store or Apple purchase/notification mechanisms, and the service providers we use for hosting, security, speech recognition, translation, AI, phone connection, accounts, email, or support. Depending on the feature, data may be sent directly from the app to a provider or through Cap4u backend services.

Phone calls or practice content may accidentally include health, insurance, financial, school, immigration, address, birthday, account, verification-code, or other sensitive information. Do not enter sensitive information you are not authorized to provide during practice or calls, such as another person’s personal information, passwords, full financial account numbers, or medical records. If you enter sensitive information about yourself or another person, you should make sure you have the right to provide it.

O que acontece durante a chamada

To provide the feature you request, Cap4u may send necessary data to third-party service providers: OpenAI for AI transcription, captions, translation, voice drafts, draft translation, and text assistance; Deepgram for speech recognition, transcription, or speech-processing fallback/related capabilities; and Telnyx for connecting phone calls and related call control.

The current iPhone version does not save call recordings, captions, translations, English reply suggestions, voice drafts, or call summaries as user-visible history, and does not use them to train Cap4u or third-party general models unless, in the future, we provide clear, separate in-product notice and obtain any consent required by applicable law.

Cap4u does not provide a recording-saving feature. Even if Cap4u does not save history, real-time audio processing, listening, transcription, captions, translation, or third-party assistance may still require notice or consent under U.S. state law, Canadian federal or provincial law, institutional policies, workplace rules, school rules, medical institution rules, insurance institution rules, or government institution rules. If law or the other party’s institution requires you to notify the other party or obtain consent, you must do so before using Cap4u.

Provedores terceiros e permissão antes do envio

O código e a configuração atuais mostram que o Cap4u pode usar estes provedores: OpenAI para transcrição por IA, legendas, tradução e assistência de rascunho de voz/texto; Deepgram para reconhecimento de fala, transcrição ou recursos relacionados/fallback de processamento de fala; Telnyx para conexão telefônica, WebRTC, controle de chamadas e recursos de número de chamada; Apple/StoreKit/Sign in with Apple para login, compras na App Store, assinaturas/IAP e mecanismos relacionados a reembolso; Supabase para contas, configurações, direitos, exclusão de conta e armazenamento backend; Cloudflare para site, backend Worker, CDN, logs de segurança e infraestrutura; e Firebase/Firebase Crashlytics para logs de falhas, diagnóstico de erros e estabilidade. Se Firebase Analytics estiver ativado na versão atual, ele é usado para medição básica de uso e diagnóstico.

Antes que dados pessoais sejam enviados a um provedor terceiro de IA ou voz, o app explicará o que será enviado, para quem e para qual finalidade, e pedirá sua permissão. Você pode recusar. Se recusar, a assistência de IA, transcrição, tradução ou rascunho de voz relacionada não continuará. Incluir essas informações apenas na Política de Privacidade ou nos Termos de Serviço não é suficiente; o app também deve mostrar um aviso de permissão antes do envio.

O Cap4u exige que provedores terceiros ofereçam a mesma proteção ou proteção razoavelmente equivalente para os dados que processam sob esta política. Provedores terceiros também processam dados conforme seus próprios termos e políticas de privacidade. O Cap4u não vende dados pessoais de usuários nem os compartilha para publicidade comportamental entre contextos.

Números de telefone de saúde, seguros e agências

Cap4u pode ser usado como um auxílio de comunicação diário para ajudá-lo a entender o conteúdo em inglês em clínicas, seguros, escolas, bancos, atendimento ao cliente ou ligações governamentais. No entanto, Cap4u não é um serviço médico, de seguros, de serviços jurídicos, de serviços financeiros, de imigração ou de governo, nem toma decisões para nenhuma instituição.

Salvo acordo em contrário por escrito, a Cap4u não é uma entidade abrangida ou associada comercial ao abrigo da HIPAA e não celebra um Contrato de Associação Comercial. Os prestadores de cuidados de saúde, prestadores de seguros, empregadores, escolas ou outras entidades regulamentadas não devem utilizar o Cap4u como ferramenta oficial para processar informações protegidas sem confirmar as suas próprias obrigações de conformidade e os protocolos necessários.

Se no futuro a Cap4u oferecer funcionalidade que salve, organize ou sincronize informações de saúde/seguros, atualizaremos nossa declaração de privacidade e lidaremos com incidentes de segurança de acordo com a Regra de Notificação de Violação de Saúde da FTC aplicável, leis estaduais/provinciais de notificação de violação de dados e outras regras relevantes.

Como usamos e divulgamos informações

• Provide accounts, Sign in with Apple, dialing and call connection, real-time captions/transcripts, preferred-language understanding support, call or draft translation, voice drafts, English reply suggestions, settings, entitlement, account deletion, deletion-status lookup, and support features.
• Use data only as needed to provide the feature you request, complete calls, generate captions/transcripts, translate content, help generate English reply drafts, maintain security, troubleshoot issues, and provide account and subscription services.
• Maintain the security, stability, anti-abuse, anti-fraud, error-diagnostic, and service-quality functions of the website, app, and backend.
• Handle support requests, privacy requests, account-deletion requests, and deletion-reference support that you actively submit.
• Disclose necessary information when required by law, to protect user safety, to respond to valid legal process, or to maintain service security.
• Disclose necessary information in a corporate restructuring, financing, acquisition, or asset transfer, but the recipient should continue to follow protection standards no less protective than this policy.

We do not sell user personal data and do not share user personal data for cross-context behavioral advertising. Unless needed for a feature you request, required by law, or necessary for security, troubleshooting, account, or subscription services, we do not share call or draft content with unrelated third parties.

Retenção, segurança e processamento transfronteiriço

Cap4u’s core privacy principle is data minimization. Call and AI-assistance content in the current iPhone version is processed temporarily only for the current request or session and is not saved as user-visible call history. Service providers may briefly retain limited logs for real-time processing, security, abuse prevention, debugging, or compliance. Specific retention scope depends on provider contracts, provider policies, and in-product explanations.

Support emails, website logs, security records, Firebase Crashlytics diagnostic records, deletion references/status records, account-deletion audit records, and de-identified purchase ledgers are retained only as long as needed to complete the purposes above, meet legal, tax, accounting, refund, fraud-prevention, security, and dispute-resolution obligations, and support account-deletion verification.

We use reasonable technical and organizational measures to protect information, such as limiting access, minimizing logs, using encryption in transit, choosing trusted service providers, and requiring third-party service providers to provide the same or reasonably equivalent protection under this policy. But no internet, phone, or AI service can guarantee absolute security or complete accuracy.

If unauthorized access, disclosure, or a security incident occurs, we will handle it under applicable U.S., Canadian federal/provincial, and state data-breach notification laws, as well as any applicable health-data notification rules.

Suas escolhas e direitos de privacidade

• You can decline sending related data to third-party AI or speech service providers. If you decline, the related AI assistance, transcription, translation, or voice-draft feature may not continue. You can also choose not to use Cap4u for a particular call, or to use it only for lower-risk everyday calls.
• Você pode fornecer apenas as informações mínimas necessárias para solucionar o problema nas comunicações de suporte e solicitar que suas informações sejam removidas do e-mail de suporte.
• If you have a Cap4u account, you may request access, correction, or deletion of account information. You can start account deletion in the app, receive a deletion reference, and check deletion status from the support page. Deleting your Cap4u account does not cancel Apple subscriptions; manage subscriptions and refund requests through your Apple Account.
• Os residentes da Califórnia podem solicitar informações, acesso, exclusão, correção, limitar o uso de informações pessoais confidenciais e cancelar a venda ou compartilhamento de informações pessoais, sujeito à lei aplicável. Atualmente, a Cap4u não vende ou compartilha informações pessoais para publicidade comportamental em vários contextos; se um navegador enviar um Controle Global de Privacidade ou um sinal de cancelamento semelhante, nós o processaremos na medida exigida pela lei aplicável.
• Os usuários da Califórnia também podem enviar solicitações por meio de um agente autorizado. Podemos pedir a um agente que comprove a autorização e podemos pedir-lhe que verifique a sua identidade diretamente. Não iremos discriminar você por exercer seus direitos de privacidade.
• Os usuários canadenses podem solicitar acesso, corrigir informações pessoais, retirar o consentimento e apresentar uma reclamação ao regulador de privacidade federal ou provincial do Canadá, dentro da legislação aplicável. A retirada do consentimento pode fazer com que determinados recursos de acessibilidade em tempo real não estejam mais disponíveis.
• Se outros estados, províncias ou territórios dos EUA fornecerem direitos de privacidade semelhantes, cumpriremos as leis aplicáveis.

Para proteger a sua privacidade, poderemos precisar verificar a identidade do solicitante. Certas informações não podem ser excluídas imediatamente devido a questões de segurança, prevenção de fraudes, impostos, contabilidade, resolução de disputas, obrigações legais ou limitações técnicas.

Crianças e Adolescentes

Cap4u não é um produto destinado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos, usamos ou divulgamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos de idade. Se você acredita que uma criança menor de 13 anos nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e tomaremos as medidas razoáveis ​​para excluir e interromper o processamento posterior.

Adolescentes que não atingiram a maioridade em sua localidade devem usar o Cap4u com o consentimento e orientação de um dos pais ou responsável, especialmente em conexão com ligações escolares, médicas, de seguros, financeiras ou relacionadas à imigração. Para usuários canadenses, consideraremos a maturidade dos adolescentes e cenários de uso específicos com base no princípio do consentimento significativo.

Contate-nos

A entidade operacional e contato da Cap4u para solicitações de privacidade é See From Afar Vision LLC. Preocupações com privacidade, solicitações de acesso/exclusão, solicitações de agentes autorizados ou solicitações de exclusão de informações de suporte podem ser enviadas por e-mail para hello@cap4u.app. Para proteger sua privacidade, não anexe gravações de chamadas, conteúdo completo das chamadas, documentos de identificação, registros médicos, cartões bancários ou códigos de verificação ao e-mail.

Poderemos atualizar esta política de tempos em tempos. Mudanças significativas serão documentadas nas páginas do Site, Aplicativo ou App Store sempre que possível, e novo consentimento será obtido quando exigido pela lei aplicável. O uso continuado do Cap4u indica que você está ciente da política atualizada.