Privacidad
política de privacidad
Cap4u ayuda a usuarios inmigrantes en Estados Unidos y Canadá a leer subtítulos/transcripciones, leer traducciones y preparar respuestas en inglés o borradores de voz para llamadas telefónicas en inglés. La versión actual para iPhone no guarda el contenido de las llamadas como historial visible para el usuario; para ofrecer la asistencia en tiempo real que solicitas, Cap4u y proveedores externos necesarios pueden procesar temporalmente audio, texto, ajustes de idioma y datos de conexión.
¿A qué se aplica esta política?
Esta política describe cómo se procesa la información en el sitio web de Cap4u y la versión actual de Cap4u para iPhone. El plan actual a largo plazo de Cap4u es para llamadas telefónicas en Estados Unidos y Canadá, y sus objetivos de servicio incluyen usuarios inmigrantes de todos los grupos étnicos que viven, estudian, trabajan, buscan tratamiento médico, solicitan seguros, manejan facturas y se comunican con escuelas o servicio al cliente en Estados Unidos y Canadá.
Cap4u es proporcionado y operado por See From Afar Vision LLC. En esta política, "Cap4u", "nosotros" y "nos" se refieren a See From Afar Vision LLC y sus proveedores de servicios necesarios utilizados para brindar los servicios de Cap4u.
Cap4u no es un proveedor de telefonía, un servicio de comunicaciones de emergencia, un servicio gubernamental, un servicio médico, un servicio legal, un servicio financiero, un servicio de inmigración, ni un servicio de retransmisión de telecomunicaciones o un servicio telefónico subtitulado según la FCC o el régimen regulatorio canadiense. Es una ayuda de texto en tiempo real que los usuarios utilizan voluntariamente.
Cap4u usa actualmente cuentas para inicio de sesión, ajustes, derechos y eliminación de cuenta. Si futuras versiones agregan historial de llamadas en la nube, funciones de equipo, más países o regiones, más idiomas, publicidad, SDKs de analítica o nuevos proveedores, actualizaremos la explicación en el producto, el sitio web o la página de App Store.
Resumen de privacidad
La versión actual de Cap4u para iPhone no ofrece reproducción de llamadas, historial en la nube ni guardado de resumen de llamadas. Para generar asistencia en tiempo real, los fragmentos de llamadas y los mensajes de texto se pueden procesar brevemente en la solicitud actual.
Los clips de audio, el texto reconocido, las traducciones y las sugerencias de respuesta se utilizan para brindar asistencia en tiempo real en la llamada actual y no se utilizan para crear perfiles de llamadas a largo plazo, ni los usaremos para perfiles publicitarios.
No venderemos ni compartiremos su información personal para publicidad conductual multicontexto. El sitio web actual no utiliza seguimiento de anuncios.
Cap4u solo proporciona asistencia de texto en la pantalla. No reproduce sonidos de IA, no se hace pasar por usted ni por la otra parte y no emite juicios profesionales por usted.
¿Qué indicaciones verá antes de usarlo?
Antes de usar marcado, subtítulos/transcripción de llamadas, traducción de llamadas, borrador de voz, traducción de borradores en tiempo real o asistencia de borrador con IA, la app mostrará un aviso previo al envío que explica qué datos pueden enviarse, a quién se enviarán, para qué se usarán y que puedes rechazarlo.
Si una función necesita enviar datos personales a un proveedor externo de IA o voz, Cap4u pedirá tu permiso antes de enviarlos. Puedes rechazarlo. Si lo rechazas, la asistencia de IA, transcripción, traducción o borrador relacionada no continuará, o el flujo seguirá solo sin esa asistencia.
La Política de Privacidad y los Términos de Servicio son avisos largos y no sustituyen el aviso de permiso previo dentro de la app. El inicio de sesión de cuenta, las compras dentro de la app de Apple, la eliminación de cuenta y la consulta del estado de eliminación son funciones actuales. Si futuras versiones agregan historial en la nube, publicidad, sincronización entre dispositivos o nuevos proveedores, daremos explicaciones adicionales antes de habilitar esas funciones.
Qué información podemos procesar
| categoría | Ejemplo | propósito | Reservar |
|---|---|---|---|
| Contenido de llamadas y asistencia de IA | Fragmentos de audio de llamadas, audio de borradores de voz, texto de borrador, subtítulos/transcripciones, contenido traducido, borradores de respuesta en inglés, traducciones de borrador en tiempo real y prompts de contexto relacionados | Conectar y completar llamadas, generar subtítulos/transcripciones, traducir llamadas o borradores, ayudar a generar borradores de respuesta en inglés y ofrecer la asistencia de IA que solicitas | No se guarda como historial de llamadas visible para el usuario en la versión actual de iPhone; Cap4u y los proveedores relevantes lo procesan temporalmente según sea necesario para la solicitud actual, procesamiento en tiempo real, seguridad, prevención de abuso, diagnóstico o cumplimiento |
| Información de soporte | Correo electrónico, descripción del problema, modelo del dispositivo, versión de iOS, versión de la app, capturas o información diagnóstica que envíes activamente | Responder solicitudes de soporte, resolver problemas y mejorar la estabilidad | Se conserva durante el tiempo necesario para atender la solicitud y los registros comerciales necesarios; puedes pedir su eliminación |
| Datos de cuenta e inicio de sesión | Identificador de cuenta de Sign in with Apple, ID de usuario de la app, tokens de sesión, ID de dispositivo, ajustes y referencia/estado de eliminación de cuenta | Crear y proteger tu cuenta, sincronizar ajustes, evitar la reactivación de una cuenta eliminada y ofrecer consulta del estado de eliminación | Se elimina o desidentifica cuando termina la eliminación de cuenta, salvo una marca mínima de eliminación/referencia/estado necesaria para seguridad, auditoría y soporte |
| Registros de compras y derechos de Apple | ID de productos de App Store, identificadores de transacción, estado de suscripción o derecho, App Store Server Notifications, reembolsos, impuestos, fraude y registros contables | Proporcionar compras y derechos, procesar notificaciones de App Store, prevenir fraude, apoyar reembolsos y cumplir obligaciones legales/contables | Al eliminar una cuenta, los vínculos personales se eliminan o desidentifican cuando es posible; pueden conservarse registros mínimos financieros, fiscales, de reembolso, fraude y auditoría cuando sea requerido o razonablemente necesario |
| Registros del sitio, backend y operación | Dirección IP, tipo de navegador, hora de acceso, páginas solicitadas, registros de error, registros de seguridad de Cloudflare/Worker/CDN, registros de fallos o diagnóstico de Firebase Crashlytics | Proporcionar el sitio y backend, proteger la seguridad, prevenir abuso, diagnosticar problemas y mejorar la estabilidad | Se conserva solo durante el tiempo necesario para seguridad, operación, depuración, prevención de abuso y registros comerciales necesarios |
| Preferencias y ajustes | Idioma de interfaz, idioma preferido de asistencia, dificultad de inglés, idioma de llamada o borrador, y si la asistencia en tiempo real está activada | Hacer que el producto funcione según tus elecciones y ajustar subtítulos, traducción y borradores al idioma y dificultad seleccionados | Puede almacenarse en el dispositivo o en ajustes necesarios del servidor; se gestiona con eliminación de cuenta, cambios de ajustes o cambios de funciones |
Esta información suele provenir del contenido que proporcionas directamente en la app o el sitio web, del contenido generado cuando usas funciones de llamada, borrador, traducción, cuenta o suscripción, de información producida automáticamente por tu dispositivo y navegador, de mecanismos de compra/notificación de App Store o Apple, y de los proveedores que usamos para hosting, seguridad, reconocimiento de voz, traducción, IA, conexión telefónica, cuentas, correo o soporte. Según la función, los datos pueden enviarse directamente desde la app a un proveedor o a través del backend de Cap4u.
Las llamadas o prácticas pueden incluir accidentalmente información sensible sobre salud, seguros, finanzas, escuela, inmigración, dirección, cumpleaños, cuentas, códigos de verificación u otros datos. No introduzcas información sensible que no estés autorizado a proporcionar, como datos personales de otra persona, contraseñas, números financieros completos o registros médicos. Si introduces información sensible tuya o de otra persona, debes asegurarte de tener derecho a proporcionarla.
¿Qué sucede durante la llamada?
Para ofrecer la función que solicitas, Cap4u puede enviar datos necesarios a proveedores externos: OpenAI para transcripción, subtítulos, traducción, borradores de voz, traducción de borradores y asistencia de texto con IA; Deepgram para reconocimiento de voz, transcripción o capacidades relacionadas/fallback de procesamiento de voz; y Telnyx para conectar llamadas telefónicas y control de llamadas relacionado.
La versión actual de iPhone no guarda grabaciones, subtítulos, traducciones, sugerencias de respuesta en inglés, borradores de voz ni resúmenes de llamadas como historial visible para el usuario, ni los usa para entrenar Cap4u o modelos generales de terceros, salvo que en el futuro demos un aviso claro e independiente dentro del producto y obtengamos el consentimiento requerido por la ley aplicable.
Cap4u no ofrece una función para guardar grabaciones. Aunque Cap4u no guarde historial, el procesamiento de audio en tiempo real, escucha, transcripción, subtítulos, traducción o asistencia de terceros puede requerir aviso o consentimiento según leyes estatales de EE. UU., leyes federales o provinciales de Canadá, políticas institucionales, reglas laborales, escolares, médicas, de aseguradoras o gubernamentales. Si la ley o la institución de la otra parte exige aviso o consentimiento, debes hacerlo antes de usar Cap4u.
Proveedores externos y permiso antes del envío
El código y la configuración actuales muestran que Cap4u puede usar estos proveedores: OpenAI para transcripción con IA, subtítulos, traducción y asistencia de borrador de voz/texto; Deepgram para reconocimiento de voz, transcripción o capacidades relacionadas/fallback de procesamiento de voz; Telnyx para conexión telefónica, WebRTC, control de llamadas y funciones de número de llamada; Apple/StoreKit/Sign in with Apple para inicio de sesión, compras de App Store, suscripciones/IAP y mecanismos relacionados con reembolsos; Supabase para cuentas, ajustes, derechos, eliminación de cuenta y almacenamiento backend; Cloudflare para el sitio web, backend Worker, CDN, registros de seguridad e infraestructura; y Firebase/Firebase Crashlytics para registros de fallos, diagnóstico de errores y estabilidad. Si Firebase Analytics está habilitado en la compilación actual, se usa para medición básica de uso y diagnóstico.
Antes de enviar datos personales a un proveedor externo de IA o voz, la app explicará qué se envía, a quién y para qué, y pedirá tu permiso. Puedes rechazarlo. Si lo rechazas, la asistencia de IA, transcripción, traducción o borrador de voz relacionada no continuará. Incluir esta información solo en la Política de Privacidad o en los Términos no es suficiente; la app también debe mostrar un aviso de permiso previo al envío.
Cap4u exige que los proveedores externos den la misma protección o una protección razonablemente equivalente para los datos que procesan bajo esta política. Los proveedores externos también procesan datos conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. Cap4u no vende datos personales de usuarios ni los comparte para publicidad conductual entre contextos.
Se usa para transcripción, subtítulos, traducción, borradores de voz, traducción de borradores en tiempo real y asistencia de texto en inglés que solicitas; puede procesar fragmentos de audio, borradores de voz, texto de borrador, subtítulos/transcripciones, traducciones, ajustes de idioma y prompts de contexto.
Se usa para reconocimiento de voz, transcripción o capacidades relacionadas/fallback de procesamiento de voz; puede procesar fragmentos de audio, audio de borradores de voz, ajustes de idioma y datos relacionados con transcripción.
Se usa para conectar y completar llamadas, WebRTC/control de llamadas, verificación de número de llamada y diagnóstico de conexión; puede procesar números de teléfono, estado de conexión, metadatos de llamada y flujos de audio necesarios.
Se usan para inicio de sesión, suscripciones/IAP, cuentas y derechos, almacenamiento backend, hosting del sitio/Worker, seguridad, diagnóstico de errores, soporte y estabilidad operativa; no se usan para vender datos personales ni dirigir publicidad.
Números de teléfono de salud, seguros y agencias.
Cap4u se puede utilizar como ayuda de comunicación diaria para ayudarle a comprender el contenido en inglés en llamadas telefónicas relacionadas con clínicas, seguros, escuelas, bancos, servicios al cliente o gubernamentales. Sin embargo, Cap4u no es un servicio médico, un servicio de seguros, un servicio legal, un servicio financiero, un servicio de inmigración o un servicio gubernamental, ni toma decisiones para ninguna institución.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, Cap4u no es una entidad cubierta ni un socio comercial según HIPAA y no celebra un Acuerdo de socio comercial. Los proveedores de atención médica, proveedores de seguros, empleadores, escuelas u otras entidades reguladas no deben usar Cap4u como su herramienta oficial para procesar información protegida sin confirmar sus propias obligaciones de cumplimiento y los protocolos necesarios.
Si en el futuro Cap4u ofrece una funcionalidad que guarda, organiza o sincroniza información de salud/seguros, actualizaremos nuestra declaración de privacidad y manejaremos los incidentes de seguridad de acuerdo con la regla de notificación de violaciones de salud de la FTC aplicable, las leyes estatales/provinciales de notificación de violaciones de datos y otras reglas relevantes.
Conservación, seguridad y procesamiento transfronterizo
El principio central de privacidad de Cap4u es la minimización de datos. En la versión actual de iPhone, el contenido de llamadas y asistencia de IA se procesa temporalmente solo para la solicitud o sesión actual y no se guarda como historial visible para el usuario. Los proveedores pueden conservar brevemente logs limitados para procesamiento en tiempo real, seguridad, prevención de abuso, depuración o cumplimiento. El alcance específico depende de contratos, políticas de proveedores y explicaciones dentro del producto.
Correos de soporte, logs del sitio, registros de seguridad, registros diagnósticos de Firebase Crashlytics, referencias/estados de eliminación, auditorías de eliminación de cuenta y ledgers de compra desidentificados se conservan solo el tiempo necesario para los fines anteriores, obligaciones legales, fiscales, contables, reembolsos, prevención de fraude, seguridad, resolución de disputas y verificación de eliminación de cuenta.
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, como limitar el acceso, minimizar logs, usar cifrado en tránsito, elegir proveedores confiables y exigir a terceros protección igual o razonablemente equivalente bajo esta política. Pero ningún servicio de internet, telefonía o IA puede garantizar seguridad absoluta o precisión completa.
Si ocurre acceso no autorizado, divulgación o incidente de seguridad, lo gestionaremos conforme a leyes aplicables de notificación de brechas de EE. UU., Canadá federal/provincial y estados, y cualquier regla aplicable de datos de salud.
Sus opciones y derechos de privacidad
- Puedes rechazar el envío de datos relacionados a proveedores externos de IA o voz. Si rechazas, la asistencia de IA, transcripción, traducción o borrador de voz relacionada puede no continuar. También puedes elegir no usar Cap4u en una llamada concreta o usarlo solo en llamadas cotidianas de menor riesgo.
- Puede proporcionar solo la información mínima necesaria para solucionar el problema en las comunicaciones de soporte y solicitar que su información se elimine del correo electrónico de soporte.
- If you have a Cap4u account, you may request access, correction, or deletion of account information. You can start account deletion in the app, receive a deletion reference, and check deletion status from the support page. Deleting your Cap4u account does not cancel Apple subscriptions; manage subscriptions and refund requests through your Apple Account.
- Los residentes de California pueden solicitar información, acceso, eliminación, corrección, limitar el uso de información personal confidencial y optar por no vender o compartir información personal, sujeto a la ley aplicable. Actualmente, Cap4u no vende ni comparte información personal para publicidad conductual entre contextos; Si un navegador envía un Control de Privacidad Global o una señal de exclusión voluntaria similar, la procesaremos en la medida requerida por la ley aplicable.
- Los usuarios de California también pueden enviar solicitudes a través de un agente autorizado. Podemos pedirle a un agente que demuestre la autorización y podemos pedirle que verifique su identidad directamente. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.
- Los usuarios canadienses pueden solicitar acceso, corregir información personal, retirar el consentimiento y presentar una queja ante el regulador de privacidad federal o provincial de Canadá, dentro de la ley aplicable. Retirar el consentimiento puede provocar que ciertas funciones de accesibilidad en tiempo real ya no estén disponibles.
- Si otros estados, provincias o territorios de EE. UU. brindan derechos de privacidad similares, cumpliremos con las leyes aplicables.
Para proteger su privacidad, es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante. Es posible que cierta información no se elimine inmediatamente debido a cuestiones de seguridad, prevención de fraude, impuestos, contabilidad, resolución de disputas, obligaciones legales o limitaciones técnicas.
Niños y Adolescentes
Cap4u no es un producto destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y tomaremos medidas razonables para eliminarla y dejar de procesarla.
Los adolescentes que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su ubicación deben usar Cap4u con el consentimiento y la guía de un padre o tutor, especialmente en relación con llamadas escolares, médicas, de seguros, financieras o relacionadas con inmigración. Para los usuarios canadienses, consideraremos la madurez de los adolescentes y escenarios de uso específicos según el principio de consentimiento significativo.
Contáctenos
La entidad operativa de Cap4u y el contacto para solicitudes de privacidad es See From Afar Vision LLC. Las inquietudes sobre privacidad, solicitudes de acceso/eliminación, solicitudes de agentes autorizados o solicitudes de eliminación de información de soporte se pueden enviar por correo electrónico a hello@cap4u.app. Para proteger su privacidad, no adjunte grabaciones de llamadas, contenido completo de llamadas, documentos de identificación, registros médicos, tarjetas bancarias o códigos de verificación al correo electrónico.
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios significativos se documentarán a través del Sitio, la Aplicación o las páginas de la App Store cuando sea posible, y se obtendrá un nuevo consentimiento cuando lo exija la ley aplicable. El uso continuo de Cap4u indica que usted conoce la política actualizada.