politique de confidentialité

À quoi s’applique cette politique?

Cette politique décrit la manière dont les informations sont traitées sur le site Web Cap4u et la version iPhone actuelle de Cap4u. Le plan à long terme actuel de Cap4u concerne les appels téléphoniques aux États-Unis et au Canada, et ses cibles de service incluent les utilisateurs immigrants de tous les groupes ethniques qui vivent, étudient, travaillent, recherchent un traitement médical, souscrivent à une assurance, gèrent leurs factures et contactent des écoles ou le service client aux États-Unis et au Canada.

Cap4u est fourni et exploité par See From Afar Vision LLC. Dans cette politique, « Cap4u », « nous » et « notre » font référence à See From Afar Vision LLC et à ses prestataires de services nécessaires utilisés pour fournir les services Cap4u.

Cap4u n'est pas un opérateur téléphonique, un service de communications d'urgence, un service gouvernemental, un service médical, un service juridique, un service financier, un service d'immigration, ou un relais de télécommunications ou un service téléphonique sous-titré en vertu de la FCC ou du régime réglementaire canadien. Il s'agit d'une aide textuelle en temps réel que les utilisateurs utilisent volontairement.

Cap4u utilise actuellement des comptes pour la connexion, les réglages, les droits et la suppression de compte. Si de futures versions ajoutent un historique d’appels cloud, des fonctions d’équipe, davantage de pays ou régions, davantage de langues, de la publicité, des SDK d’analyse ou de nouveaux fournisseurs, nous mettrons à jour l’explication dans le produit, sur le site web ou sur la page App Store.

Résumé de la confidentialité

Quelles invites verrez-vous avant utilisation?

Avant d’utiliser la numérotation, les sous-titres/transcriptions d’appel, la traduction d’appel, le brouillon vocal, la traduction de brouillon en temps réel ou l’assistance de brouillon par IA, l’app affichera un avis avant envoi indiquant quelles données peuvent être envoyées, à qui, dans quel but, et que vous pouvez refuser.

Si une fonction doit envoyer des données personnelles à un fournisseur tiers d’IA ou de voix, Cap4u demandera votre autorisation avant l’envoi. Vous pouvez refuser. En cas de refus, l’assistance IA, la transcription, la traduction ou le brouillon concerné ne continuera pas, ou le parcours restera disponible uniquement sans cette assistance.

La Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation sont des avis détaillés et ne remplacent pas l’invite d’autorisation avant envoi dans l’app. La connexion au compte, les achats intégrés Apple, la suppression de compte et la consultation du statut de suppression sont des fonctions actuelles. Si de futures versions ajoutent un historique cloud, de la publicité, la synchronisation multiappareil ou de nouveaux fournisseurs, nous fournirons des explications supplémentaires avant d’activer ces fonctions.

Quelles informations nous pouvons traiter

Ces informations proviennent du contenu fourni dans l’app ou le site, du contenu généré par les fonctions appel/brouillon/traduction/compte/abonnement, de votre appareil et navigateur, des mécanismes App Store ou Apple, et des fournisseurs utilisés pour hébergement, sécurité, reconnaissance vocale, traduction, IA, connexion téléphonique, comptes, e-mail ou support. Selon la fonction, les données peuvent être envoyées directement par l’app ou via le backend Cap4u.

Les appels ou exercices peuvent contenir par accident des informations sensibles. Ne saisissez pas d’informations sensibles que vous n’êtes pas autorisé à fournir, comme les données personnelles d’autrui, mots de passe, comptes financiers complets ou dossiers médicaux. Si vous saisissez des informations sensibles vous concernant ou concernant autrui, assurez-vous d’y être autorisé.

Que se passe-t-il pendant l'appel

Pour fournir la fonction demandée, Cap4u peut envoyer les données nécessaires à OpenAI pour transcription IA, sous-titres, traduction, brouillons vocaux et assistance texte ; à Deepgram pour reconnaissance vocale, transcription ou capacité de repli/traitement vocal ; et à Telnyx pour connecter les appels et contrôler les appels.

La version iPhone actuelle ne sauvegarde pas les enregistrements, sous-titres, traductions, suggestions, brouillons vocaux ou résumés comme historique visible, et ne les utilise pas pour entraîner Cap4u ou des modèles généraux tiers sans avis séparé dans le produit et consentement requis.

Cap4u ne fournit pas d’enregistrement sauvegardé. Même sans historique, le traitement audio en temps réel, la transcription, les sous-titres, la traduction ou l’assistance tierce peuvent exiger un avis ou consentement selon les lois ou politiques applicables. Si la loi ou l’institution de l’autre partie l’exige, vous devez le faire avant usage.

Fournisseurs tiers et autorisation avant envoi

Le code et la configuration actuels indiquent que Cap4u peut utiliser ces fournisseurs : OpenAI pour la transcription IA, les sous-titres, la traduction et l’assistance aux brouillons vocaux/textuels ; Deepgram pour la reconnaissance vocale, la transcription ou les capacités associées/fallback de traitement vocal ; Telnyx pour la connexion téléphonique, WebRTC, le contrôle des appels et les fonctions de numéro d’appel ; Apple/StoreKit/Sign in with Apple pour la connexion, les achats App Store, les abonnements/IAP et les mécanismes liés aux remboursements ; Supabase pour les comptes, réglages, droits, suppression de compte et stockage backend ; Cloudflare pour le site, le backend Worker, le CDN, les journaux de sécurité et l’infrastructure ; et Firebase/Firebase Crashlytics pour les journaux de crash, de diagnostic d’erreurs et de stabilité. Si Firebase Analytics est activé dans la version actuelle, il sert à des mesures de base d’usage et de diagnostic.

Avant d’envoyer des données personnelles à un fournisseur tiers d’IA ou de voix, l’app expliquera ce qui est envoyé, à qui et dans quel but, puis demandera votre autorisation. Vous pouvez refuser. En cas de refus, la fonction d’assistance IA, de transcription, de traduction ou de brouillon vocal concernée ne continuera pas. Inclure ces informations seulement dans la Politique de confidentialité ou les Conditions ne suffit pas ; l’app doit aussi afficher une invite d’autorisation avant envoi.

Cap4u exige des fournisseurs tiers qu’ils offrent la même protection ou une protection raisonnablement équivalente pour les données traitées selon cette politique. Les fournisseurs tiers traitent aussi les données selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Cap4u ne vend pas les données personnelles des utilisateurs et ne les partage pas pour de la publicité comportementale intercontextuelle.

Numéros de téléphone de santé, d’assurance et d’agence

Cap4u peut être utilisé comme une aide à la communication quotidienne pour vous aider à comprendre le contenu en anglais sur les cliniques, les assurances, les écoles, les banques, le service client ou les appels téléphoniques liés au gouvernement. Cependant, Cap4u n’est pas un service médical, un service d’assurance, un service juridique, un service financier, un service d’immigration ou un service gouvernemental, et ne prend pas de décisions pour une quelconque institution.

Sauf accord écrit contraire, Cap4u n'est pas une entité couverte ou un associé commercial par la HIPAA et ne conclut pas d'accord d'associé commercial. Les prestataires de soins de santé, les assureurs, les employeurs, les écoles ou autres entités réglementées ne doivent pas utiliser Cap4u comme outil officiel de traitement des informations protégées sans confirmer leurs propres obligations de conformité et les protocoles nécessaires.

Si à l'avenir Cap4u propose une fonctionnalité qui enregistre, organise ou synchronise les informations de santé/assurance, nous mettrons à jour notre déclaration de confidentialité et traiterons les incidents de sécurité conformément à la règle de notification des violations de santé de la FTC, aux lois étatiques/provinciales sur la notification des violations de données et à d'autres règles pertinentes.

Comment nous utilisons et divulguons les informations

• Provide accounts, Sign in with Apple, dialing and call connection, real-time captions/transcripts, preferred-language understanding support, call or draft translation, voice drafts, English reply suggestions, settings, entitlement, account deletion, deletion-status lookup, and support features.
• Use data only as needed to provide the feature you request, complete calls, generate captions/transcripts, translate content, help generate English reply drafts, maintain security, troubleshoot issues, and provide account and subscription services.
• Maintain the security, stability, anti-abuse, anti-fraud, error-diagnostic, and service-quality functions of the website, app, and backend.
• Handle support requests, privacy requests, account-deletion requests, and deletion-reference support that you actively submit.
• Disclose necessary information when required by law, to protect user safety, to respond to valid legal process, or to maintain service security.
• Disclose necessary information in a corporate restructuring, financing, acquisition, or asset transfer, but the recipient should continue to follow protection standards no less protective than this policy.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs et ne les partageons pas pour la publicité comportementale intercontextuelle. Sauf besoin d’une fonction demandée, exigence légale, sécurité, diagnostic, compte ou abonnement, nous ne partageons pas le contenu d’appel ou de brouillon avec des tiers non liés.

Conservation, sécurité et traitement transfrontalier

Cap4u’s core privacy principle is data minimization. Call and AI-assistance content in the current iPhone version is processed temporarily only for the current request or session and is not saved as user-visible call history. Service providers may briefly retain limited logs for real-time processing, security, abuse prevention, debugging, or compliance. Specific retention scope depends on provider contracts, provider policies, and in-product explanations.

Support emails, website logs, security records, Firebase Crashlytics diagnostic records, deletion references/status records, account-deletion audit records, and de-identified purchase ledgers are retained only as long as needed to complete the purposes above, meet legal, tax, accounting, refund, fraud-prevention, security, and dispute-resolution obligations, and support account-deletion verification.

We use reasonable technical and organizational measures to protect information, such as limiting access, minimizing logs, using encryption in transit, choosing trusted service providers, and requiring third-party service providers to provide the same or reasonably equivalent protection under this policy. But no internet, phone, or AI service can guarantee absolute security or complete accuracy.

If unauthorized access, disclosure, or a security incident occurs, we will handle it under applicable U.S., Canadian federal/provincial, and state data-breach notification laws, as well as any applicable health-data notification rules.

Vos choix et droits à la vie privée

• Vous pouvez refuser l’envoi de données aux fournisseurs tiers d’IA ou de voix. En cas de refus, l’assistance IA, la transcription, la traduction ou le brouillon vocal concerné peut ne pas continuer. Vous pouvez aussi ne pas utiliser Cap4u pour un appel donné ou l’utiliser seulement pour des appels quotidiens moins risqués.
• Vous pouvez fournir uniquement les informations minimales nécessaires pour résoudre le problème dans les communications d'assistance et demander que les informations vous concernant soient supprimées de l'e-mail d'assistance.
• If you have a Cap4u account, you may request access, correction, or deletion of account information. You can start account deletion in the app, receive a deletion reference, and check deletion status from the support page. Deleting your Cap4u account does not cancel Apple subscriptions; manage subscriptions and refund requests through your Apple Account.
• Les résidents de Californie peuvent demander des informations, accéder, supprimer, corriger, limiter l'utilisation d'informations personnelles sensibles et refuser la vente ou le partage d'informations personnelles, sous réserve de la loi applicable. Cap4u ne vend ni ne partage actuellement d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle; si un navigateur envoie un contrôle global de confidentialité ou un signal de désinscription similaire, nous le traiterons dans la mesure requise par la loi applicable.
• Les utilisateurs californiens peuvent également soumettre des demandes par l'intermédiaire d'un agent autorisé. Nous pouvons demander à un agent de prouver son autorisation et nous pouvons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de vos droits à la vie privée.
• Les utilisateurs canadiens peuvent demander l'accès à des renseignements personnels, les corriger, retirer leur consentement et déposer une plainte auprès de l'organisme de réglementation fédéral ou provincial de la protection de la vie privée du Canada, dans le cadre de la loi applicable. Le retrait du consentement peut entraîner la perte de certaines fonctionnalités d'accessibilité en temps réel.
• Si d’autres États, provinces ou territoires américains accordent des droits similaires en matière de confidentialité, nous nous conformerons aux lois applicables.

Pour protéger votre vie privée, nous devrons peut-être vérifier l'identité du demandeur. Certaines informations peuvent ne pas être immédiatement supprimées pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, de fiscalité, de comptabilité, de résolution des litiges, d'obligations légales ou de limitations techniques.

Enfants et adolescents

Cap4u n'est pas un produit destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons, n’utilisons ou ne divulguons pas sciemment les informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer et cesser tout traitement ultérieur.

Les adolescents qui n'ont pas atteint l'âge de la majorité dans leur région doivent utiliser Cap4u avec le consentement et les conseils d'un parent ou d'un tuteur, notamment dans le cadre d'appels scolaires, médicaux, d'assurance, financiers ou liés à l'immigration. Pour les utilisateurs canadiens, nous considérerons la maturité des adolescents et des scénarios d'utilisation spécifiques basés sur le principe du consentement significatif.

Contactez-nous

L’entité opérationnelle de Cap4u et le contact pour les demandes de confidentialité sont See From Afar Vision LLC. Les problèmes de confidentialité, les demandes d'accès/suppression, les demandes d'agent autorisé ou les demandes de suppression d'informations d'assistance peuvent être envoyées par courrier électronique à hello@cap4u.app. Pour protéger votre vie privée, veuillez ne pas joindre à l'e-mail les enregistrements d'appels, le contenu complet de l'appel, les documents d'identité, les dossiers médicaux, les cartes bancaires ou les codes de vérification.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront documentées via les pages du site, de l'application ou de l'App Store lorsque cela est possible, et un nouveau consentement sera obtenu lorsque la loi applicable l'exige. L'utilisation continue de Cap4u indique que vous êtes au courant de la politique mise à jour.