隱私
隱私權政策
Cap4u 面向在美國、加拿大生活和辦事的移民使用者，幫助你在英文電話中看字幕/轉寫、看翻譯、準備英文回覆或語音草稿。目前 iPhone 版本不會把通話內容保存為使用者可見的歷史記錄；為了提供你請求的即時輔助，相關音訊、文字、語言設定和連線資料可能會被 Cap4u 及必要第三方服務供應商臨時處理。
这份政策适用于什么
本政策說明 Cap4u 網站與 Cap4u 目前 iPhone 版本如何處理資訊。 Cap4u 目前長期規劃面向美國和加拿大電話場景，服務對象包括在美加生活、學習、工作、就醫、辦保險、處理帳單、聯繫學校或客服的各族裔移民用戶。
Cap4u 由 See From Afar Vision LLC 提供和營運。本政策中的「Cap4u」「我們」指 See From Afar Vision LLC 及其為提供 Cap4u 服務而使用的必要服務提供者。
Cap4u 不是電話業者、緊急通訊服務、政府服務、醫療服務、法律服務、金融服務、移民服務，也不是 FCC 或加拿大監管體系下的電信中繼或字幕電話服務。它是用戶自願使用的即時文字輔助工具。
Cap4u 目前使用帳號來支援登入、設定、權益和帳號刪除。如果未來版本加入雲端通話歷史、團隊功能、更多國家或地區、更多語言、廣告、分析 SDK 或新的服務供應商，我們會在產品內、網站或 App Store 頁面更新說明。
隱私摘要
Cap4u 目前 iPhone 版本不提供通話回放、雲端歷史記錄或通話摘要保存功能。為產生即時輔助，通話片段和文字可能在目前請求中被短暫處理。
音訊片段、辨識文字、翻譯和回覆建議用於目前通話的即時輔助，不用於建立長期通話檔案，也不會被我們用於廣告畫像。
我們不會出售你的個人資訊，也不會為了跨情境行為廣告而分享你的個人資訊。目前網站不使用廣告追蹤。
Cap4u 只在螢幕上提供文字輔助，不替你播放 AI 聲音，不冒充你或對方，也不替你做專業判斷。
使用前會看到什麼提示
在你使用撥號、通話字幕/轉寫、通話翻譯、語音草稿、即時草稿翻譯或 AI 草稿輔助等功能前，App 內會先用發送前提示說明：可能發送什麼資料、會發送給誰、用於什麼目的，以及你可以選擇不同意。
如果某項功能需要把個人資料發送給第三方 AI 或語音服務商，Cap4u 會在發送前請求你的同意。你可以不同意；不同意時，相關 AI 輔助、轉寫、翻譯或草稿功能不會繼續，或會停留在不使用該輔助的流程。
Privacy Policy 和 Terms of Service 只是長期說明，不能替代 App 內發送前授權提示。帳號登入、Apple App 內購買、帳號刪除和刪除狀態查詢是目前產品能力。如果未來版本加入雲端歷史、廣告、跨裝置同步或新的服務供應商，我們會在相關功能啟用前補充說明。
我們可能處理哪些資訊
| 類別 | 例子 | 目的 | 保留 |
|---|---|---|---|
| 通話與 AI 輔助內容 | 通話音訊片段、語音草稿音訊、草稿文字、字幕/轉寫內容、翻譯內容、英文回覆草稿、即時草稿翻譯、相關上下文提示 | 連接和完成通話、生成字幕/轉寫、翻譯通話或草稿內容、輔助生成英文回覆草稿、提供你請求的 AI 輔助 | 目前 iPhone 版本不保存為使用者可見的通話歷史；由 Cap4u 和相關服務商在目前請求、即時處理、安全、防濫用、診斷或合規所需範圍內臨時處理 |
| 支援資訊 | 電子郵件、問題描述、裝置型號、iOS 版本、App 版本、你主動發送的截圖或診斷資訊 | 回覆支援請求、排查問題、改善穩定性 | 保留到處理請求和必要業務記錄所需時間；你可以請求刪除 |
| 帳號與登入資料 | Sign in with Apple 帳號識別碼、App 使用者 ID、session token、裝置 ID、設定、帳號刪除 reference 和狀態 | 建立和保護帳號、同步設定、防止刪除後恢復舊帳號，並提供刪除狀態查詢 | 帳號刪除完成後刪除或去識別化；僅保留最小 deletion tombstone、reference 和狀態，用於安全、審計和支援 |
| Apple 購買與權益紀錄 | App Store 產品 ID、交易識別碼、訂閱或權益狀態、App Store Server Notifications、退款、稅務、詐欺防護和會計紀錄 | 提供購買與權益、處理 App Store 通知、防詐欺、支援退款，並滿足法律和會計義務 | 帳號刪除時盡可能移除或去識別化個人帳號關聯；為稅務、退款、防詐欺、審計或法律義務可能保留最小財務紀錄 |
| 網站、後端和運行日誌 | IP 位址、瀏覽器類型、存取時間、請求頁面、錯誤日誌、Cloudflare/Worker/CDN 安全日誌、Firebase Crashlytics 崩潰或診斷日誌 | 提供網站和後端服務、保護安全、防濫用、診斷故障、改善穩定性 | 只在安全、運行維護、除錯、防濫用和必要業務記錄所需期間保留 |
| 偏好與設定 | 介面語言、母語輔助語言、英文難度、通話或草稿語言設定、是否開啟即時輔助 | 讓產品按你的選擇工作，並把字幕、翻譯和草稿輔助調整到你選擇的語言和難度 | 可存於裝置或必要服務端設定；隨帳號刪除、設定變更或功能變化處理 |
這些資訊通常來自你在 App 或網站中直接提供的內容、你使用通話/草稿/翻譯/帳號/訂閱功能時產生的內容、你的裝置和瀏覽器自動產生的資訊、App Store 或 Apple 相關購買/通知機制，以及我們用於託管、安全、語音辨識、翻譯、AI、電話連接、帳號、郵件或支援的服務供應商。根據功能不同，資料可能由 App 直接發送給服務商，或透過 Cap4u 的後端服務發送。
電話或練習內容可能偶然包含健康、保險、財務、學校、移民身分、住址、生日、帳號、驗證碼或其他敏感資訊。請不要在練習或通話中輸入你無權提供的敏感資訊，例如他人的個人資訊、密碼、完整金融帳號、醫療紀錄等。如果你輸入涉及自己或他人的敏感資訊，你應確認自己有權提供這些資訊。
通話中會發生什麼
為了提供你請求的功能，Cap4u 可能把必要資料發送給第三方服務商：OpenAI 用於 AI 轉寫、字幕、翻譯、語音草稿、草稿翻譯和文字輔助；Deepgram 用於語音辨識、轉寫或語音處理 fallback/相關能力；Telnyx 用於連接電話通話和相關通話控制。
目前 iPhone 版本不把通話錄音、字幕、翻譯、英文回覆建議、語音草稿或通話摘要保存為使用者可見的歷史記錄，也不將這些內容用於訓練 Cap4u 或第三方通用模型，除非未來我們在產品中給出明確、獨立的提示並取得適用法律要求的同意。
Cap4u 不提供錄音保存功能。即使 Cap4u 不保存為歷史記錄，即時音訊處理、監聽、轉寫、字幕、翻譯或第三方輔助仍可能因美國州法、加拿大聯邦/省法、機構政策、工作場所規則、學校規則、醫療機構規則、保險機構規則或政府機構規則而需要告知或同意。如果法律或對方機構要求你告知對方或取得同意，你需要在使用 Cap4u 前自行完成。
第三方服務商和發送前授權
目前程式碼和設定顯示，Cap4u 可能使用以下服務商：OpenAI（AI 轉寫、字幕、翻譯、語音草稿/文字輔助）、Deepgram（語音辨識、轉寫或語音處理 fallback/相關能力）、Telnyx（電話連接、WebRTC、通話控制和來電號碼相關能力）、Apple/StoreKit/Sign in with Apple（登入、App Store 購買、訂閱/IAP 和退款相關機制）、Supabase（帳號、設定、權益、帳號刪除和後端資料儲存）、Cloudflare（網站、Worker 後端、CDN、安全日誌和運行基礎設施）、Firebase/Firebase Crashlytics（崩潰、錯誤診斷和穩定性日誌；如目前構建啟用 Firebase Analytics，則用於基礎使用和診斷統計）。
在把個人資料發送給第三方 AI 或語音服務商前，App 內會先說明發送什麼、發給誰、用於什麼，並請求你的同意。你可以不同意；不同意時，相關 AI 輔助、轉寫、翻譯或語音草稿功能不會繼續。只把資訊寫在 Privacy Policy 或 Terms of Service 裡是不夠的，App 內也必須有發送前授權提示。
Cap4u 要求第三方服務商對其處理的資料提供與本政策相同或合理等同的保護。第三方服務商也會按照其自身條款和隱私政策處理資料。Cap4u 不出售使用者個人資料，也不為跨情境行為廣告共享使用者個人資料。
用於你請求的 AI 轉寫、字幕、翻譯、語音草稿、即時草稿翻譯和英文文字輔助；可能處理通話音訊片段、語音草稿、草稿文字、字幕/轉寫內容、翻譯內容、語言設定和上下文提示。
用於語音辨識、轉寫或語音處理 fallback/相關能力；可能處理音訊片段、語音草稿音訊、語言設定和轉寫相關資料。
用於連接和完成電話通話、WebRTC/電話控制、來電號碼驗證和通話連線診斷；可能處理電話號碼、連線狀態、通話元資料和必要音訊流。
用於登入、訂閱/IAP、帳號與權益、後端儲存、網站/Worker 託管、安全、錯誤診斷、客服支援和運行穩定性；不用於出售個人資料或廣告定向。
健康、保險和機構電話
Cap4u 可以作為日常溝通輔助，幫助你聽懂診所、保險、學校、銀行、客服或政府相關電話中的英文內容。但 Cap4u 不是醫療服務、保險服務、法律服務、金融服務、移民服務或政府服務，也不替任何機構做出決定。
除非另有書面協議，Cap4u 不是 HIPAA 下的 covered entity 或 business associate，也不簽署 Business Associate Agreement。醫療機構、保險機構、雇主、學校或其他受監管機構不得在沒有確認自身合規義務和必要協議的情況下，把 Cap4u 當作其正式處理受保護資訊的工具。
如果未來 Cap4u 提供會保存、組織或同步健康/保險資訊的功能，我們會先更新隱私說明，並按適用的 FTC Health Breach Notification Rule、州/省資料外洩通知法律和其他相關規則處理安全事件。
保留、安全與跨境處理
Cap4u 的核心隱私原則是資料最小化。目前 iPhone 版本的通話和 AI 輔助內容只為當次請求或會話臨時處理，不作為使用者可見的通話歷史保存。服務供應商可能為即時處理、安全、濫用防護、除錯或合規目的短暫保留有限日誌；具體保留範圍以服務商合約、服務商政策和產品內說明為準。
支援郵件、網站日誌、安全記錄、Firebase Crashlytics 診斷記錄、deletion reference/status 記錄、帳號刪除審計記錄和去識別化購買 ledger，只在完成上述目的、滿足法律、稅務、會計、退款、防詐欺、安全、爭議解決義務，以及支援帳號刪除驗證所需期間保留。
我們會採用合理的技術和組織措施保護資訊，例如限制存取、最小化日誌、使用傳輸加密、選擇可信服務供應商，並要求第三方服務商提供與本政策相同或合理等同的保護。但任何網際網路、電話或 AI 服務都不能保證絕對安全或完全準確。
如果涉及未授權存取、披露或安全事件，我們會按適用的美國、加拿大聯邦/省級、州級資料外洩通知法律，以及可能適用的健康資料通知規則處理。
你的選擇與隱私權權利
- 你可以選擇不同意把相關資料發送給第三方 AI 或語音服務商；不同意時，相關 AI 輔助、轉寫、翻譯或語音草稿功能可能無法繼續。你也可以選擇不在某通電話中使用 Cap4u，或只在較低風險的日常電話中使用。
- 你可以在支援溝通中只提供排查問題所需的最少信息，並要求刪除支持郵件中與你相關的信息。
- 如果你擁有 Cap4u 帳號，你可以要求存取、更正或刪除帳號資訊。你可以在 App 內發起帳號刪除，取得 deletion reference，並在支援頁面查詢刪除狀態。刪除 Cap4u 帳號不會取消 Apple 訂閱；訂閱管理和退款請求仍需透過你的 Apple 帳戶處理。
- 加州居民在適用法律範圍內可要求知情、存取、刪除、更正、限制敏感個人資訊使用，以及選擇退出出售或分享個人資訊。 Cap4u 目前不出售個人訊息，也不為跨情境行為廣告分享個人資訊；如果瀏覽器發送 Global Privacy Control 或類似選擇退出訊號，我們會在適用法律要求的範圍內處理。
- 加州用戶也可以透過授權代理提交請求。我們可能會要求代理證明授權，並可能要求你直接驗證身分。我們不會因為你行使隱私權權利而歧視你。
- 加拿大用戶在適用法律範圍內可要求存取、更正個人資訊，撤回同意，並向加拿大聯邦或省級隱私監管機構投訴。撤回同意可能導致某些即時輔助功能無法繼續使用。
- 其他美國州、省或地區如果提供類似隱私權權利，我們會依照適用法律處理。
為了保護你的隱私，我們可能需要驗證請求人的身分。某些資訊可能因安全、防詐欺、稅務、會計、爭議解決、法律義務或技術限製而無法立即刪除。
兒童與青少年
Cap4u 不是 13 歲以下兒童使用的產品。我們不會明知收集、使用或揭露 13 歲以下兒童的個人資訊。如果你認為 13 歲以下兒童向我們提供了個人信息，請聯繫我們，我們會採取合理措施刪除並停止進一步處理。
未達所在地成年年齡的青少年應在父母或監護人同意和指導下使用 Cap4u，尤其是在學校、醫療、保險、金融或移民相關電話。對於加拿大用戶，我們會按 meaningful consent 原則考慮青少年的成熟度和具體使用場景。
聯絡我們
Cap4u 的營運主體和隱私請求聯絡人為 See From Afar Vision LLC。隱私問題、存取/刪除請求、授權代理請求或支援資訊刪除請求可以發送電子郵件至 hello@cap4u.app。為了保護你的隱私，請不要在郵件裡附上通話錄音、完整通話內容、身分證件、病歷、銀行卡或驗證碼。
我們可能不時更新本政策。重大變更會盡量透過網站、App 或 App Store 頁面說明，並在適用法律要求時取得新的同意。繼續使用 Cap4u 表示你已了解更新後的政策。