политика конфиденциальности

К чему применяется эта политика?

Эта политика описывает, как обрабатывается информация на веб-сайте Cap4u и в текущей версии Cap4u для iPhone. Текущий долгосрочный план Cap4u предназначен для телефонных звонков в США и Канаде, а цели его обслуживания включают пользователей-иммигрантов всех этнических групп, которые живут, учатся, работают, обращаются за медицинской помощью, подают заявки на страховку, обрабатывают счета и связываются со школами или службой поддержки клиентов в США и Канаде.

Cap4u предоставляется и управляется компанией See From Afar Vision LLC. В этой политике «Cap4u», «мы» и «нас» относятся к See From Afar Vision LLC и ее необходимым поставщикам услуг, используемым для предоставления услуг Cap4u.

Cap4u не является оператором телефонной связи, службой экстренной связи, государственной службой, медицинской службой, юридической службой, финансовой службой, иммиграционной службой или телекоммуникационной ретрансляционной службой или телефонной службой с субтитрами в соответствии с нормативным режимом FCC или Канады. Это текстовая помощь в режиме реального времени, которую пользователи используют добровольно.

Cap4u сейчас использует аккаунты для входа, настроек, прав доступа и удаления аккаунта. Если будущие версии добавят облачную историю звонков, командные функции, больше стран или регионов, больше языков, рекламу, SDK аналитики или новых поставщиков услуг, мы обновим объяснение в продукте, на сайте или на странице App Store.

Сводка конфиденциальности

Какие подсказки вы увидите перед использованием?

Перед использованием набора номера, субтитров/транскрипции звонка, перевода звонка, голосового черновика, перевода черновика в реальном времени или помощи с черновиком на основе ИИ приложение покажет уведомление перед отправкой: какие данные могут быть отправлены, кому, для чего, и что вы можете отказаться.

Если функция должна отправить персональные данные стороннему поставщику ИИ или речевой услуги, Cap4u запросит ваше разрешение перед отправкой. Вы можете отказаться. Если вы откажетесь, соответствующая помощь ИИ, транскрипция, перевод или функция черновика не продолжится либо поток останется доступным только без такой помощи.

Политика конфиденциальности и Условия обслуживания являются подробными уведомлениями и не заменяют запрос разрешения перед отправкой внутри приложения. Вход в аккаунт, покупки Apple в приложении, удаление аккаунта и проверка статуса удаления являются текущими функциями. Если будущие версии добавят облачную историю, рекламу, синхронизацию между устройствами или новых поставщиков услуг, мы предоставим дополнительные объяснения до включения таких функций.

Какую информацию мы можем обрабатывать

This information usually comes from content you provide directly in the app or website, content generated when you use call, draft, translation, account, or subscription features, information automatically produced by your device and browser, App Store or Apple purchase/notification mechanisms, and the service providers we use for hosting, security, speech recognition, translation, AI, phone connection, accounts, email, or support. Depending on the feature, data may be sent directly from the app to a provider or through Cap4u backend services.

Phone calls or practice content may accidentally include health, insurance, financial, school, immigration, address, birthday, account, verification-code, or other sensitive information. Do not enter sensitive information you are not authorized to provide during practice or calls, such as another person’s personal information, passwords, full financial account numbers, or medical records. If you enter sensitive information about yourself or another person, you should make sure you have the right to provide it.

Что происходит во время звонка

To provide the feature you request, Cap4u may send necessary data to third-party service providers: OpenAI for AI transcription, captions, translation, voice drafts, draft translation, and text assistance; Deepgram for speech recognition, transcription, or speech-processing fallback/related capabilities; and Telnyx for connecting phone calls and related call control.

The current iPhone version does not save call recordings, captions, translations, English reply suggestions, voice drafts, or call summaries as user-visible history, and does not use them to train Cap4u or third-party general models unless, in the future, we provide clear, separate in-product notice and obtain any consent required by applicable law.

Cap4u does not provide a recording-saving feature. Even if Cap4u does not save history, real-time audio processing, listening, transcription, captions, translation, or third-party assistance may still require notice or consent under U.S. state law, Canadian federal or provincial law, institutional policies, workplace rules, school rules, medical institution rules, insurance institution rules, or government institution rules. If law or the other party’s institution requires you to notify the other party or obtain consent, you must do so before using Cap4u.

Сторонние поставщики услуг и разрешение перед отправкой

Текущий код и конфигурация показывают, что Cap4u может использовать этих поставщиков: OpenAI для ИИ-транскрипции, субтитров, перевода и помощи с голосовыми/текстовыми черновиками; Deepgram для распознавания речи, транскрипции или резервных/связанных возможностей обработки речи; Telnyx для телефонного соединения, WebRTC, управления звонками и функций номера вызывающего абонента; Apple/StoreKit/Sign in with Apple для входа, покупок в App Store, подписок/IAP и механизмов возврата; Supabase для аккаунтов, настроек, прав, удаления аккаунта и серверного хранения данных; Cloudflare для сайта, backend Worker, CDN, журналов безопасности и инфраструктуры; Firebase/Firebase Crashlytics для журналов сбоев, диагностики ошибок и стабильности. Если Firebase Analytics включен в текущей сборке, он используется для базового измерения использования и диагностики.

Перед отправкой персональных данных стороннему поставщику ИИ или речевой услуги приложение объяснит, что отправляется, кому и для чего, и запросит ваше разрешение. Вы можете отказаться. Если вы откажетесь, соответствующая функция помощи ИИ, транскрипции, перевода или голосового черновика не продолжится. Недостаточно указать эту информацию только в Политике конфиденциальности или Условиях; приложение также должно показывать запрос разрешения перед отправкой.

Cap4u требует от сторонних поставщиков услуг обеспечивать такую же или разумно эквивалентную защиту данных, которые они обрабатывают согласно этой политике. Сторонние поставщики также обрабатывают данные согласно собственным условиям и политикам конфиденциальности. Cap4u не продает персональные данные пользователей и не передает их для межконтекстной поведенческой рекламы.

Номера телефонов медицинских, страховых и агентств

Cap4u можно использовать в качестве ежедневного средства общения, которое поможет вам понять англоязычный контент в клиниках, страховых компаниях, школах, банках, службах поддержки клиентов или телефонных звонках, связанных с правительством. Однако Cap4u не является медицинской, страховой, юридической, финансовой, иммиграционной или государственной службой и не принимает решений в отношении какого-либо учреждения.

Если иное не согласовано в письменной форме, Cap4u не является юридическим лицом или деловым партнером, на который распространяется действие HIPAA, и не заключает Соглашение о деловом партнерстве. Поставщики медицинских услуг, страховые компании, работодатели, школы и другие регулируемые организации не должны использовать Cap4u в качестве официального инструмента для обработки защищенной информации без подтверждения своих собственных обязательств по соблюдению требований и необходимых протоколов.

Если в будущем Cap4u предложит функции, которые сохраняют, систематизируют или синхронизируют информацию о здоровье/страховании, мы обновим наше заявление о конфиденциальности и будем обрабатывать инциденты безопасности в соответствии с применимыми правилами FTC по уведомлению о нарушениях здоровья, законами штата/провинции об уведомлении о нарушении данных и другими соответствующими правилами.

Как мы используем и раскрываем информацию

• Provide accounts, Sign in with Apple, dialing and call connection, real-time captions/transcripts, preferred-language understanding support, call or draft translation, voice drafts, English reply suggestions, settings, entitlement, account deletion, deletion-status lookup, and support features.
• Use data only as needed to provide the feature you request, complete calls, generate captions/transcripts, translate content, help generate English reply drafts, maintain security, troubleshoot issues, and provide account and subscription services.
• Maintain the security, stability, anti-abuse, anti-fraud, error-diagnostic, and service-quality functions of the website, app, and backend.
• Handle support requests, privacy requests, account-deletion requests, and deletion-reference support that you actively submit.
• Disclose necessary information when required by law, to protect user safety, to respond to valid legal process, or to maintain service security.
• Disclose necessary information in a corporate restructuring, financing, acquisition, or asset transfer, but the recipient should continue to follow protection standards no less protective than this policy.

We do not sell user personal data and do not share user personal data for cross-context behavioral advertising. Unless needed for a feature you request, required by law, or necessary for security, troubleshooting, account, or subscription services, we do not share call or draft content with unrelated third parties.

Хранение, безопасность и трансграничная обработка

Cap4u’s core privacy principle is data minimization. Call and AI-assistance content in the current iPhone version is processed temporarily only for the current request or session and is not saved as user-visible call history. Service providers may briefly retain limited logs for real-time processing, security, abuse prevention, debugging, or compliance. Specific retention scope depends on provider contracts, provider policies, and in-product explanations.

Support emails, website logs, security records, Firebase Crashlytics diagnostic records, deletion references/status records, account-deletion audit records, and de-identified purchase ledgers are retained only as long as needed to complete the purposes above, meet legal, tax, accounting, refund, fraud-prevention, security, and dispute-resolution obligations, and support account-deletion verification.

We use reasonable technical and organizational measures to protect information, such as limiting access, minimizing logs, using encryption in transit, choosing trusted service providers, and requiring third-party service providers to provide the same or reasonably equivalent protection under this policy. But no internet, phone, or AI service can guarantee absolute security or complete accuracy.

If unauthorized access, disclosure, or a security incident occurs, we will handle it under applicable U.S., Canadian federal/provincial, and state data-breach notification laws, as well as any applicable health-data notification rules.

Ваш выбор и права на конфиденциальность

• You can decline sending related data to third-party AI or speech service providers. If you decline, the related AI assistance, transcription, translation, or voice-draft feature may not continue. You can also choose not to use Cap4u for a particular call, or to use it only for lower-risk everyday calls.
• Вы можете предоставить только минимальную информацию, необходимую для устранения проблемы, в обращениях в службу поддержки и запросить удаление информации о вас из электронного письма службы поддержки.
• If you have a Cap4u account, you may request access, correction, or deletion of account information. You can start account deletion in the app, receive a deletion reference, and check deletion status from the support page. Deleting your Cap4u account does not cancel Apple subscriptions; manage subscriptions and refund requests through your Apple Account.
• Жители Калифорнии могут запрашивать информацию, получать доступ, удалять, исправлять, ограничивать использование конфиденциальной личной информации и отказываться от продажи или обмена личной информацией в соответствии с применимым законодательством. Cap4u в настоящее время не продает и не передает личную информацию для межконтекстной поведенческой рекламы; если браузер отправляет Глобальный контроль конфиденциальности или аналогичный сигнал отказа, мы обработаем его в объеме, предусмотренном применимым законодательством.
• Пользователи из Калифорнии также могут отправлять запросы через уполномоченного агента. Мы можем попросить агента подтвердить авторизацию, а также можем попросить вас подтвердить свою личность напрямую. Мы не будем дискриминировать вас за реализацию ваших прав на конфиденциальность.
• Канадские пользователи могут запросить доступ, исправить личную информацию, отозвать согласие и подать жалобу федеральному или провинциальному регулятору конфиденциальности Канады в рамках применимого законодательства. Отзыв согласия может привести к тому, что некоторые функции доступности в режиме реального времени станут недоступны.
• Если другие штаты, провинции или территории США предоставляют аналогичные права на конфиденциальность, мы будем соблюдать применимые законы.

Чтобы защитить вашу конфиденциальность, нам может потребоваться подтвердить личность отправителя запроса. Определенная информация не может быть немедленно удалена из соображений безопасности, предотвращения мошенничества, налогообложения, бухгалтерского учета, разрешения споров, юридических обязательств или технических ограничений.

Дети и подростки

Cap4u не предназначен для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем, не используем и не раскрываем личную информацию детей до 13 лет. Если вы считаете, что ребенок младше 13 лет предоставил нам личную информацию, свяжитесь с нами, и мы предпримем разумные меры для ее удаления и прекращения дальнейшей обработки.

Подростки, не достигшие совершеннолетия в своем регионе, должны использовать Cap4u с согласия и под руководством родителя или опекуна, особенно в связи со школьными, медицинскими, страховыми, финансовыми или иммиграционными звонками. Для канадских пользователей мы будем учитывать зрелость подростков и конкретные сценарии использования, основанные на принципе значимого согласия.

Свяжитесь с нами

Операционной организацией Cap4u и контактным лицом по вопросам конфиденциальности является компания See From Afar Vision LLC. Проблемы конфиденциальности, запросы на доступ/удаление, запросы авторизованного агента или запросы на удаление информации о поддержке можно отправлять по электронной почте hello@cap4u.app. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, не прикрепляйте к электронному письму записи разговоров, полное содержание звонков, документы, удостоверяющие личность, медицинские записи, банковские карты или коды подтверждения.

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Существенные изменения будут документироваться, где это возможно, на Сайте, в Приложении или на страницах App Store, а новое согласие будет получено, если того потребует действующее законодательство. Продолжение использования Cap4u означает, что вы осведомлены об обновленной политике.