chính sách bảo mật

Chính sách này áp dụng cho trường hợp nào?

Chính sách này mô tả cách xử lý thông tin trên trang web Cap4u và phiên bản Cap4u hiện tại trên iPhone. Kế hoạch dài hạn hiện tại của Cap4u là dành cho các cuộc gọi điện thoại ở Hoa Kỳ và Canada, đồng thời mục tiêu dịch vụ của nó bao gồm người dùng nhập cư thuộc mọi nhóm dân tộc sống, học tập, làm việc, tìm kiếm điều trị y tế, đăng ký bảo hiểm, xử lý hóa đơn và liên hệ với các trường học hoặc dịch vụ khách hàng ở Hoa Kỳ và Canada.

Cap4u được cung cấp và vận hành bởi See From Afar Vision LLC. Trong chính sách này, “Cap4u”, “chúng tôi” và “chúng tôi” đề cập đến See From Afar Vision LLC và các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết được sử dụng để cung cấp dịch vụ của Cap4u.

Cap4u không phải là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại, dịch vụ liên lạc khẩn cấp, dịch vụ chính phủ, dịch vụ y tế, dịch vụ pháp lý, dịch vụ tài chính, dịch vụ nhập cư hoặc dịch vụ chuyển tiếp viễn thông hoặc dịch vụ điện thoại có phụ đề theo chế độ quản lý của FCC hoặc Canada. Nó là một công cụ hỗ trợ nhắn tin theo thời gian thực mà người dùng tự nguyện sử dụng.

Cap4u hiện dùng tài khoản để hỗ trợ đăng nhập, cài đặt, quyền lợi và xóa tài khoản. Nếu các phiên bản sau thêm lịch sử cuộc gọi trên đám mây, tính năng nhóm, nhiều quốc gia hoặc khu vực hơn, nhiều ngôn ngữ hơn, quảng cáo, SDK phân tích hoặc nhà cung cấp mới, chúng tôi sẽ cập nhật phần giải thích trong sản phẩm, trên website hoặc trên trang App Store.

Tóm tắt quyền riêng tư

Bạn sẽ thấy lời nhắc nào trước khi sử dụng?

Trước khi bạn dùng quay số, phụ đề/chép lời cuộc gọi, dịch cuộc gọi, bản nháp giọng nói, dịch bản nháp theo thời gian thực hoặc hỗ trợ nháp bằng AI, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo trước khi gửi để giải thích dữ liệu nào có thể được gửi, gửi cho ai, dùng vào mục đích gì, và rằng bạn có thể từ chối.

Nếu một tính năng cần gửi dữ liệu cá nhân đến nhà cung cấp AI hoặc giọng nói bên thứ ba, Cap4u sẽ xin phép bạn trước khi gửi. Bạn có thể từ chối. Nếu từ chối, tính năng hỗ trợ AI, chép lời, dịch hoặc bản nháp liên quan sẽ không tiếp tục, hoặc luồng chỉ tiếp tục khi không dùng hỗ trợ đó.

Chính sách Quyền riêng tư và Điều khoản Dịch vụ là thông báo dài hạn và không thay thế lời nhắc xin phép trước khi gửi trong ứng dụng. Đăng nhập tài khoản, mua trong ứng dụng qua Apple, xóa tài khoản và tra cứu trạng thái xóa là các bề mặt sản phẩm hiện tại. Nếu phiên bản tương lai thêm lịch sử đám mây, quảng cáo, đồng bộ nhiều thiết bị hoặc nhà cung cấp mới, chúng tôi sẽ giải thích thêm trước khi bật các tính năng đó.

Thông tin nào chúng tôi có thể xử lý

This information usually comes from content you provide directly in the app or website, content generated when you use call, draft, translation, account, or subscription features, information automatically produced by your device and browser, App Store or Apple purchase/notification mechanisms, and the service providers we use for hosting, security, speech recognition, translation, AI, phone connection, accounts, email, or support. Depending on the feature, data may be sent directly from the app to a provider or through Cap4u backend services.

Phone calls or practice content may accidentally include health, insurance, financial, school, immigration, address, birthday, account, verification-code, or other sensitive information. Do not enter sensitive information you are not authorized to provide during practice or calls, such as another person’s personal information, passwords, full financial account numbers, or medical records. If you enter sensitive information about yourself or another person, you should make sure you have the right to provide it.

Điều gì xảy ra trong cuộc gọi

To provide the feature you request, Cap4u may send necessary data to third-party service providers: OpenAI for AI transcription, captions, translation, voice drafts, draft translation, and text assistance; Deepgram for speech recognition, transcription, or speech-processing fallback/related capabilities; and Telnyx for connecting phone calls and related call control.

The current iPhone version does not save call recordings, captions, translations, English reply suggestions, voice drafts, or call summaries as user-visible history, and does not use them to train Cap4u or third-party general models unless, in the future, we provide clear, separate in-product notice and obtain any consent required by applicable law.

Cap4u does not provide a recording-saving feature. Even if Cap4u does not save history, real-time audio processing, listening, transcription, captions, translation, or third-party assistance may still require notice or consent under U.S. state law, Canadian federal or provincial law, institutional policies, workplace rules, school rules, medical institution rules, insurance institution rules, or government institution rules. If law or the other party’s institution requires you to notify the other party or obtain consent, you must do so before using Cap4u.

Nhà cung cấp bên thứ ba và quyền trước khi gửi

Mã và cấu hình hiện tại cho thấy Cap4u có thể dùng các nhà cung cấp sau: OpenAI cho chép lời bằng AI, phụ đề, dịch và hỗ trợ bản nháp giọng nói/văn bản; Deepgram cho nhận dạng giọng nói, chép lời hoặc khả năng fallback/liên quan về xử lý giọng nói; Telnyx cho kết nối điện thoại, WebRTC, điều khiển cuộc gọi và tính năng số gọi; Apple/StoreKit/Sign in with Apple cho đăng nhập, mua trên App Store, đăng ký/IAP và cơ chế liên quan hoàn tiền; Supabase cho tài khoản, cài đặt, quyền lợi, xóa tài khoản và lưu trữ backend; Cloudflare cho website, backend Worker, CDN, nhật ký bảo mật và hạ tầng vận hành; và Firebase/Firebase Crashlytics cho nhật ký sự cố, chẩn đoán lỗi và ổn định. Nếu Firebase Analytics được bật trong bản dựng hiện tại, nó được dùng để đo lường sử dụng và chẩn đoán cơ bản.

Trước khi dữ liệu cá nhân được gửi đến nhà cung cấp AI hoặc giọng nói bên thứ ba, ứng dụng sẽ giải thích nội dung gửi, gửi cho ai, dùng để làm gì và sẽ xin phép bạn. Bạn có thể từ chối. Nếu từ chối, tính năng hỗ trợ AI, chép lời, dịch hoặc bản nháp giọng nói liên quan sẽ không tiếp tục. Chỉ ghi thông tin này trong Chính sách Quyền riêng tư hoặc Điều khoản Dịch vụ là chưa đủ; ứng dụng cũng phải có lời nhắc xin phép trước khi gửi.

Cap4u yêu cầu nhà cung cấp bên thứ ba bảo vệ dữ liệu họ xử lý theo chính sách này ở mức giống hoặc hợp lý tương đương. Nhà cung cấp bên thứ ba cũng xử lý dữ liệu theo điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng của họ. Cap4u không bán dữ liệu cá nhân của người dùng và không chia sẻ dữ liệu đó cho quảng cáo hành vi xuyên ngữ cảnh.

Số điện thoại y tế, bảo hiểm và đại lý

Cap4u có thể được sử dụng như một công cụ hỗ trợ giao tiếp hàng ngày để giúp bạn hiểu nội dung tiếng Anh về phòng khám, bảo hiểm, trường học, ngân hàng, dịch vụ khách hàng hoặc các cuộc gọi điện thoại liên quan đến chính phủ. Tuy nhiên, Cap4u không phải là dịch vụ y tế, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ pháp lý, dịch vụ tài chính, dịch vụ nhập cư hay dịch vụ chính phủ và cũng không đưa ra quyết định cho bất kỳ tổ chức nào.

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, Cap4u không phải là thực thể hoặc đối tác kinh doanh được bảo đảm theo HIPAA và không tham gia Thỏa thuận liên kết kinh doanh. Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nhà cung cấp bảo hiểm, người sử dụng lao động, trường học hoặc các tổ chức được quản lý khác không nên sử dụng Cap4u làm công cụ chính thức để xử lý thông tin được bảo vệ mà không xác nhận nghĩa vụ tuân thủ và các giao thức cần thiết của chính họ.

Nếu trong tương lai Cap4u cung cấp chức năng lưu, sắp xếp hoặc đồng bộ hóa thông tin sức khỏe/bảo hiểm, chúng tôi sẽ cập nhật tuyên bố về quyền riêng tư của mình và xử lý các sự cố bảo mật theo Quy tắc thông báo vi phạm sức khỏe hiện hành của FTC, luật thông báo vi phạm dữ liệu của tiểu bang/tỉnh và các quy tắc liên quan khác.

Cách chúng tôi sử dụng và tiết lộ thông tin

• Provide accounts, Sign in with Apple, dialing and call connection, real-time captions/transcripts, preferred-language understanding support, call or draft translation, voice drafts, English reply suggestions, settings, entitlement, account deletion, deletion-status lookup, and support features.
• Use data only as needed to provide the feature you request, complete calls, generate captions/transcripts, translate content, help generate English reply drafts, maintain security, troubleshoot issues, and provide account and subscription services.
• Maintain the security, stability, anti-abuse, anti-fraud, error-diagnostic, and service-quality functions of the website, app, and backend.
• Handle support requests, privacy requests, account-deletion requests, and deletion-reference support that you actively submit.
• Disclose necessary information when required by law, to protect user safety, to respond to valid legal process, or to maintain service security.
• Disclose necessary information in a corporate restructuring, financing, acquisition, or asset transfer, but the recipient should continue to follow protection standards no less protective than this policy.

We do not sell user personal data and do not share user personal data for cross-context behavioral advertising. Unless needed for a feature you request, required by law, or necessary for security, troubleshooting, account, or subscription services, we do not share call or draft content with unrelated third parties.

Lưu giữ, bảo mật và xử lý xuyên biên giới

Cap4u’s core privacy principle is data minimization. Call and AI-assistance content in the current iPhone version is processed temporarily only for the current request or session and is not saved as user-visible call history. Service providers may briefly retain limited logs for real-time processing, security, abuse prevention, debugging, or compliance. Specific retention scope depends on provider contracts, provider policies, and in-product explanations.

Support emails, website logs, security records, Firebase Crashlytics diagnostic records, deletion references/status records, account-deletion audit records, and de-identified purchase ledgers are retained only as long as needed to complete the purposes above, meet legal, tax, accounting, refund, fraud-prevention, security, and dispute-resolution obligations, and support account-deletion verification.

We use reasonable technical and organizational measures to protect information, such as limiting access, minimizing logs, using encryption in transit, choosing trusted service providers, and requiring third-party service providers to provide the same or reasonably equivalent protection under this policy. But no internet, phone, or AI service can guarantee absolute security or complete accuracy.

If unauthorized access, disclosure, or a security incident occurs, we will handle it under applicable U.S., Canadian federal/provincial, and state data-breach notification laws, as well as any applicable health-data notification rules.

Lựa chọn và Quyền riêng tư của bạn

• You can decline sending related data to third-party AI or speech service providers. If you decline, the related AI assistance, transcription, translation, or voice-draft feature may not continue. You can also choose not to use Cap4u for a particular call, or to use it only for lower-risk everyday calls.
• Bạn chỉ có thể cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết để khắc phục sự cố trong liên lạc hỗ trợ và yêu cầu xóa thông tin về bạn khỏi email hỗ trợ.
• If you have a Cap4u account, you may request access, correction, or deletion of account information. You can start account deletion in the app, receive a deletion reference, and check deletion status from the support page. Deleting your Cap4u account does not cancel Apple subscriptions; manage subscriptions and refund requests through your Apple Account.
• Cư dân California có thể yêu cầu thông tin, truy cập, xóa, chỉnh sửa, hạn chế sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm và từ chối bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân, tùy theo luật hiện hành. Cap4u hiện không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho quảng cáo hành vi xuyên ngữ cảnh; nếu một trình duyệt gửi tín hiệu Kiểm soát quyền riêng tư toàn cầu hoặc tín hiệu chọn không tham gia tương tự, chúng tôi sẽ xử lý tín hiệu đó trong phạm vi luật hiện hành yêu cầu.
• Người dùng ở California cũng có thể gửi yêu cầu thông qua đại lý được ủy quyền. Chúng tôi có thể yêu cầu một đại lý chứng minh sự ủy quyền và chúng tôi có thể yêu cầu bạn trực tiếp xác minh danh tính của mình. Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì thực hiện quyền riêng tư của bạn.
• Người dùng Canada có thể yêu cầu quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân, rút lại sự đồng ý và gửi khiếu nại với cơ quan quản lý quyền riêng tư cấp liên bang hoặc cấp tỉnh của Canada theo luật hiện hành. Việc rút lại sự đồng ý có thể khiến một số tính năng trợ năng theo thời gian thực không còn khả dụng nữa.
• Nếu các tiểu bang, tỉnh hoặc vùng lãnh thổ khác của Hoa Kỳ cung cấp các quyền riêng tư tương tự, chúng tôi sẽ tuân thủ luật hiện hành.

Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của người yêu cầu. Một số thông tin nhất định có thể không bị xóa ngay lập tức do vấn đề bảo mật, ngăn chặn gian lận, thuế, kế toán, giải quyết tranh chấp, nghĩa vụ pháp lý hoặc hạn chế về mặt kỹ thuật.

Trẻ em và Thanh thiếu niên

Cap4u không phải là sản phẩm dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ dưới 13 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để xóa và ngừng xử lý thêm.

Thanh thiếu niên chưa đến tuổi trưởng thành ở địa phương của họ nên sử dụng Cap4u với sự đồng ý và hướng dẫn của cha mẹ hoặc người giám hộ, đặc biệt là khi liên quan đến các cuộc gọi liên quan đến trường học, y tế, bảo hiểm, tài chính hoặc nhập cư. Đối với người dùng Canada, chúng tôi sẽ xem xét độ trưởng thành của thanh thiếu niên và các tình huống sử dụng cụ thể dựa trên nguyên tắc đồng ý có ý nghĩa.

Liên hệ với chúng tôi

Đơn vị điều hành và liên hệ của Cap4u đối với các yêu cầu về quyền riêng tư là See From Afar Vision LLC. Các mối lo ngại về quyền riêng tư, yêu cầu truy cập/xóa, yêu cầu của đại lý được ủy quyền hoặc yêu cầu xóa thông tin hỗ trợ có thể được gửi qua email tới hello@cap4u.app. Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, vui lòng không đính kèm bản ghi âm cuộc gọi, nội dung cuộc gọi đầy đủ, giấy tờ tùy thân, hồ sơ y tế, thẻ ngân hàng hoặc mã xác minh vào email.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Những thay đổi đáng kể sẽ được ghi lại thông qua các trang Trang web, Ứng dụng hoặc App Store nếu có thể và sẽ có được sự đồng ý mới khi luật hiện hành yêu cầu. Việc tiếp tục sử dụng Cap4u cho thấy rằng bạn biết về chính sách cập nhật.