Soporte
Cuando necesites ayuda, mira estas cosas primero
Cap4u es una herramienta de asistencia por texto en el teléfono. Te ayuda a comprender inglés y preparar oraciones, pero aún así completas la llamada tú mismo. En caso de emergencia, comuníquese directamente con los servicios de emergencia locales; para decisiones médicas, legales, financieras y otras decisiones profesionales, consulte las instrucciones oficiales de profesionales o instituciones.
Consultar estado de eliminación de cuenta
Si eliminaste tu cuenta de Cap4u en la app, ingresa la deletion reference que se mostró después de que el servidor aceptó la solicitud. La mayoría de las solicitudes se completan en 24 horas.
Si la reference no funciona o el estado indica que necesitas ayuda, escribe a hello@cap4u.app e incluye la deletion reference. No incluyas grabaciones de llamadas, contenido completo de llamadas, documentos de identidad, historiales médicos, tarjetas bancarias ni códigos de verificación.
- Una deletion reference empieza con del_ y solo se muestra después de que el servidor acepta la solicitud de eliminación.
- Eliminar tu cuenta de Cap4u no cancela automáticamente las suscripciones de Apple. Las suscripciones y reembolsos se gestionan en tu Apple Account.
Contactar con soporte
Cap4u es proporcionado y operado por See From Afar Vision LLC. Envíe un correo electrónico a hello@cap4u.app. Si se trata de un problema de uso, la siguiente información suele ser de gran ayuda:
- El modelo de iPhone, la versión de iOS y la versión de la aplicación Cap4u que está utilizando.
- El área y escenario general donde ocurrió el problema, como clínicas, bancos, seguros y servicio al cliente.
- Ve un mensaje de error o qué paso no funciona como se esperaba.
- Cuando pueda compartir capturas de pantalla, primero cubra información confidencial como nombre, número de teléfono, dirección, número de cuenta, registros médicos o facturas.
No envíe grabaciones de llamadas. La versión actual de iPhone no guarda grabaciones de llamadas, subtítulos, traducciones, respuestas generadas en inglés ni resúmenes de llamadas, ni proporciona reproducción o historial de llamadas; ni les exigimos que manejen la mayoría de las solicitudes de soporte.
respuesta rápida
¿Cap4u hablará por mí?
No. Cap4u solo proporciona asistencia de texto en pantalla. Debes decidir si utilizar una determinada frase y decirla tú mismo.
¿Se guardará el contenido de la llamada?
La versión actual de iPhone no guarda grabaciones de llamadas, subtítulos, traducciones, respuestas generadas en inglés ni resúmenes de llamadas, y no ofrece reproducción ni historial de llamadas.
¿Se puede utilizar Cap4u con el 911 u otras llamadas de emergencia?
No se puede utilizar. Cap4u no está diseñado para usarse con el 911 ni con ningún servicio de emergencia. No utilice ni confíe en Cap4u en caso de emergencia; llame directamente al número de emergencia local y describa la ubicación y la situación en las oraciones más breves posibles.
¿Se pueden utilizar teléfonos médicos, legales y financieros?
Puede usarse como ayuda de comunicación, como programar una cita, confirmar una factura o preguntar sobre un proceso. Sin embargo, Cap4u no brinda asesoramiento médico, legal o financiero profesional, y las decisiones clave deben basarse en respuestas oficiales de profesionales o instituciones.
¿Existe una versión de Android?
La versión actual está disponible en App Store y está pensada principalmente para iPhone. La versión Android se evaluará según los comentarios de la versión para iPhone.
Solución de problemas comunes
Confirme los permisos del micrófono, el estado de la red y el volumen de llamadas actual. Cuando el ruido ambiental es demasiado alto, la calidad del reconocimiento puede disminuir.
Utilice la traducción como ayuda para la comprensión. Cuando se trate de cantidades, fechas, direcciones e información de identidad, se recomienda pedirle a la otra parte que lo repita o lo deletree para confirmarlo.
Las sugerencias de respuesta pueden estar incompletas o ser inconsistentes con sus verdaderas intenciones. Primero confirma el contenido y luego dilo con tu propia voz.
La versión para iPhone ya está disponible en App Store. Si tienes problemas de descarga, compra, inicio de sesión o acceso, envíanos capturas para poder revisarlo; tapa primero la información personal sensible.
límite de seguridad
Cap4u no es un servicio de emergencia, un asesor profesional, una IA que llama en tu nombre ni una voz de IA que se hace pasar por ti. Su propósito es ayudarlo a comprender el contenido de la llamada, preparar su presentación y convertir llamadas reales en ejercicios.