Suporte
Quando você precisar de ajuda, olhe primeiro para essas coisas
Cap4u é uma ferramenta de assistência de texto no telefone. Ajuda você a entender inglês e a preparar frases, mas você ainda completa a ligação sozinho. Em caso de emergência, entre em contato diretamente com os serviços de emergência locais; para decisões médicas, jurídicas, financeiras e outras decisões profissionais, consulte as instruções oficiais dos profissionais ou instituições.
Verificar status da exclusão da conta
Se você excluiu sua conta Cap4u no app, informe a deletion reference exibida depois que o servidor aceitou a solicitação. A maioria das solicitações é concluída em até 24 horas.
Se a reference não funcionar ou o status indicar que é preciso ajuda, envie email para hello@cap4u.app com a deletion reference. Não inclua gravações de chamadas, conteúdo completo de chamadas, documentos de identidade, prontuários médicos, cartões bancários ou códigos de verificação.
- Uma deletion reference começa com del_ e só aparece depois que o servidor aceita a solicitação de exclusão.
- Excluir sua conta Cap4u não cancela automaticamente assinaturas da Apple. Assinaturas e reembolsos continuam sendo gerenciados na sua Apple Account.
Contate o suporte
Cap4u é fornecido e operado pela See From Afar Vision LLC. Por favor, envie um e-mail para hello@cap4u.app. Se for um problema de uso, as informações a seguir geralmente são mais úteis:
- O modelo do iPhone, a versão do iOS e a versão do aplicativo Cap4u que você está usando.
- A área e o cenário geral onde ocorreu o problema, como clínicas, bancos, seguradoras e atendimento ao cliente.
- Você verá uma mensagem de erro ou qual etapa não está funcionando conforme o esperado.
- Quando você puder compartilhar capturas de tela, primeiro cubra informações confidenciais, como nome, número de telefone, endereço, número da conta, registros médicos ou contas.
Não envie gravações de chamadas. A versão atual do iPhone não salva gravações de chamadas, legendas, traduções, respostas geradas em inglês ou resumos de chamadas, nem fornece reprodução ou histórico de chamadas; nem exigimos que eles lidem com a maioria das solicitações de suporte.
resposta rápida
Cap4u falará por mim?
Não vai. Cap4u fornece apenas assistência de texto na tela. Você precisa decidir se deseja usar uma determinada frase e dizê-la você mesmo.
O conteúdo da chamada será salvo?
A versão atual do iPhone não salva gravações de chamadas, legendas, traduções, respostas geradas em inglês ou resumos de chamadas e não oferece reprodução ou histórico de chamadas.
O Cap4u pode ser usado com o 911 ou outras chamadas de emergência?
Não pode ser usado. Cap4u não se destina ao uso com o 911 ou qualquer serviço de emergência. Não use ou confie no Cap4u em caso de emergência, ligue diretamente para o número de emergência local e descreva a localização e a situação nas frases mais curtas possíveis.
Podem ser usados telefones médicos, jurídicos e financeiros?
Pode ser usado como meio de comunicação, como marcar uma consulta, confirmar uma conta ou perguntar sobre um processo. No entanto, a Cap4u não fornece aconselhamento médico, jurídico ou financeiro profissional, e as principais decisões devem basear-se nas respostas oficiais de profissionais ou instituições.
Existe uma versão Android?
A versão atual está disponível na App Store e oferece suporte principalmente ao iPhone. A versão Android será avaliada com base no feedback da versão para iPhone.
Solução de problemas comuns
Confirme as permissões do microfone, o status da rede e o volume atual da chamada. Quando o ruído ambiente é muito alto, a qualidade do reconhecimento pode diminuir.
Por favor, use a tradução como um auxílio à compreensão. Quando envolver valores, datas, endereços e informações de identidade, é recomendável pedir à outra parte que repita ou soletrar para confirmação.
As sugestões de resposta podem estar incompletas ou inconsistentes com suas verdadeiras intenções. Confirme o conteúdo primeiro e depois diga com sua própria voz.
A versão para iPhone já está disponível na App Store. Se você tiver problemas de download, compra, login ou acesso, envie capturas de tela para nos ajudar a avaliar; cubra primeiro informações pessoais sensíveis.
limite de segurança
Cap4u não é um serviço de emergência, um consultor profissional, uma IA ligando em seu nome ou uma voz de IA se passando por você. Seu objetivo é ajudá-lo a entender o conteúdo da teleconferência, preparar sua entrega e transformar teleconferências reais em exercícios.