Поддержка
Когда вам нужна помощь, сначала посмотрите на эти вещи
Cap4u — это инструмент текстовой помощи на телефоне. Это помогает вам понимать английский и готовить предложения, но при этом вы все равно совершаете звонок самостоятельно. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, пожалуйста, свяжитесь напрямую с местными службами экстренной помощи; Для принятия медицинских, юридических, финансовых и других профессиональных решений обращайтесь к официальным инструкциям специалистов или учреждений.
Проверить статус удаления аккаунта
Если вы удалили аккаунт Cap4u в приложении, введите deletion reference, показанный после того, как сервер принял запрос. Большинство запросов завершается в течение 24 часов.
Если reference не работает или статус показывает, что нужна помощь, напишите на hello@cap4u.app и укажите deletion reference. Не отправляйте записи звонков, полный текст звонка, документы личности, медицинские записи, банковские карты или коды подтверждения.
- deletion reference начинается с del_ и показывается только после того, как сервер принимает запрос на удаление.
- Удаление аккаунта Cap4u не отменяет подписки Apple автоматически. Подписки и возвраты по-прежнему управляются в вашем Apple Account.
Связаться со службой поддержки
Cap4u предоставляется и управляется компанией See From Afar Vision LLC. Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес hello@cap4u.app. Если это проблема использования, обычно наиболее полезна следующая информация:
- Модель iPhone, версия iOS и версия приложения Cap4u, которую вы используете.
- Район и общее место возникновения проблемы, например клиники, банки, страховые компании и службы поддержки клиентов.
- Вы видите сообщение об ошибке или какой шаг не работает должным образом.
- Если вы можете поделиться снимками экрана, сначала укажите конфиденциальную информацию, такую как имя, номер телефона, адрес, номер счета, медицинские записи или счета.
Не отправляйте записи разговоров. Текущая версия iPhone не сохраняет записи вызовов, субтитры, переводы, сгенерированные ответы на английском языке или сводки вызовов, а также не обеспечивает воспроизведение или историю вызовов; мы также не требуем от них обработки большинства запросов на поддержку.
быстрый ответ
Будет ли Cap4u говорить за меня?
Не будет. Cap4u предоставляет только текстовую помощь на экране. Вам нужно решить, стоит ли использовать определенную фразу, и произнести ее самостоятельно.
Будет ли сохранено содержание звонка?
Текущая версия iPhone не сохраняет записи вызовов, субтитры, переводы, ответы на английском языке или сводки вызовов, а также не поддерживает воспроизведение или историю вызовов.
Можно ли использовать Cap4u для звонков в службу 911 или других служб экстренной помощи?
Невозможно использовать. Cap4u не предназначен для использования со службой экстренной помощи или службой экстренной помощи. Не используйте и не полагайтесь на Cap4u в чрезвычайной ситуации, позвоните напрямую по местному номеру службы экстренной помощи и опишите местоположение и ситуацию как можно более короткими предложениями.
Можно ли использовать медицинские, юридические и финансовые телефоны?
Может использоваться в качестве вспомогательного средства общения, например, для назначения встречи, подтверждения счета или вопросов о процессе. Однако Cap4u не предоставляет профессиональных медицинских, юридических или финансовых консультаций, а ключевые решения должны основываться на официальных ответах специалистов или учреждений.
Есть ли версия для Android?
Текущая версия доступна в App Store и в первую очередь поддерживает iPhone. Версия для Android будет оцениваться по отзывам о версии для iPhone.
Общие способы устранения неполадок
Подтвердите разрешения микрофона, состояние сети и текущую громкость вызова. Если окружающий шум слишком громкий, качество распознавания может ухудшиться.
Пожалуйста, используйте перевод как помощь в понимании. При использовании сумм, дат, адресов и идентификационной информации рекомендуется попросить другую сторону повторить или написать ее для подтверждения.
Предложенные ответы могут быть неполными или не соответствовать вашим истинным намерениям. Сначала подтвердите содержание, а затем произнесите его своим голосом.
Версия для iPhone уже доступна в App Store. Если возникли проблемы со скачиванием, покупкой, входом или доступом, отправьте снимки экрана, чтобы мы могли помочь; сначала закройте личную чувствительную информацию.
граница безопасности
Cap4u не является службой экстренной помощи, профессиональным консультантом, искусственным интеллектом, звонящим от вашего имени, или голосом искусственного интеллекта, выдающим себя за вас. Его цель — помочь вам понять содержание звонка, подготовить его и превратить реальные звонки в упражнения.