Hỗ trợ
Khi bạn cần giúp đỡ, hãy nhìn vào những điều này trước tiên
Cap4u là công cụ hỗ trợ nhắn tin trên điện thoại. Nó giúp bạn hiểu tiếng Anh và chuẩn bị câu, nhưng bạn vẫn tự mình hoàn thành cuộc gọi. Trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng liên hệ trực tiếp với dịch vụ khẩn cấp tại địa phương; đối với các quyết định về y tế, pháp lý, tài chính và chuyên môn khác, vui lòng tham khảo hướng dẫn chính thức của các chuyên gia hoặc tổ chức.
Kiểm tra trạng thái xóa tài khoản
Nếu bạn đã xóa tài khoản Cap4u trong ứng dụng, hãy nhập deletion reference được hiển thị sau khi máy chủ chấp nhận yêu cầu. Hầu hết yêu cầu hoàn tất trong vòng 24 giờ.
Nếu reference không dùng được hoặc trạng thái cho biết cần hỗ trợ, hãy gửi email tới hello@cap4u.app và kèm deletion reference. Không gửi bản ghi âm cuộc gọi, toàn bộ nội dung cuộc gọi, giấy tờ định danh, hồ sơ y tế, thẻ ngân hàng hoặc mã xác minh.
- deletion reference bắt đầu bằng del_ và chỉ hiển thị sau khi máy chủ chấp nhận yêu cầu xóa.
- Xóa tài khoản Cap4u không tự động hủy đăng ký Apple. Đăng ký và hoàn tiền vẫn được quản lý trong Apple Account của bạn.
Liên hệ hỗ trợ
Cap4u được cung cấp và vận hành bởi See From Afar Vision LLC. Vui lòng gửi email đến hello@cap4u.app. Nếu đó là vấn đề về sử dụng thì thông tin sau thường hữu ích nhất:
- Kiểu máy iPhone, phiên bản iOS và phiên bản Ứng dụng Cap4u bạn đang sử dụng.
- Khu vực và bối cảnh chung nơi xảy ra sự cố, chẳng hạn như phòng khám, ngân hàng, bảo hiểm và dịch vụ khách hàng.
- Bạn thấy thông báo lỗi hoặc bước nào đó không hoạt động như mong đợi.
- Khi bạn có thể chia sẻ ảnh chụp màn hình, trước tiên vui lòng che những thông tin nhạy cảm như tên, số điện thoại, địa chỉ, số tài khoản, hồ sơ y tế hoặc hóa đơn.
Không gửi bản ghi âm cuộc gọi. Phiên bản iPhone hiện tại không lưu bản ghi cuộc gọi, phụ đề, bản dịch, phản hồi bằng tiếng Anh được tạo hoặc tóm tắt cuộc gọi, cũng như không cung cấp tính năng phát lại hoặc lịch sử cuộc gọi; chúng tôi cũng không yêu cầu họ xử lý hầu hết các yêu cầu hỗ trợ.
câu trả lời nhanh
Cap4u sẽ nói thay tôi chứ?
Sẽ không. Cap4u chỉ cung cấp hỗ trợ văn bản trên màn hình. Bạn cần quyết định có nên sử dụng một cụm từ nhất định hay không và tự mình nói nó.
Nội dung cuộc gọi có được lưu lại không?
Phiên bản iPhone hiện tại không lưu bản ghi cuộc gọi, phụ đề, bản dịch, trả lời bằng tiếng Anh hoặc tóm tắt cuộc gọi và không cung cấp tính năng phát lại hoặc lịch sử cuộc gọi.
Cap4u có thể được sử dụng với 911 hoặc các cuộc gọi khẩn cấp khác không?
Không thể sử dụng được. Cap4u không nhằm mục đích sử dụng với 911 hoặc bất kỳ dịch vụ khẩn cấp nào. Không sử dụng hoặc dựa vào Cap4u trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng gọi trực tiếp đến số khẩn cấp tại địa phương và mô tả vị trí, tình huống bằng những câu ngắn nhất có thể.
Có thể sử dụng điện thoại y tế, pháp lý và tài chính không?
Có thể được sử dụng như một công cụ hỗ trợ giao tiếp, chẳng hạn như đặt cuộc hẹn, xác nhận hóa đơn hoặc hỏi về quy trình. Tuy nhiên, Cap4u không cung cấp lời khuyên chuyên môn về y tế, pháp lý hoặc tài chính và các quyết định quan trọng phải dựa trên phản hồi chính thức từ các chuyên gia hoặc tổ chức.
Có phiên bản Android không?
Phiên bản hiện tại đã có trên App Store và chủ yếu hỗ trợ iPhone. Phiên bản Android sẽ được đánh giá dựa trên phản hồi từ bản iPhone.
Khắc phục sự cố thường gặp
Xác nhận quyền sử dụng micrô, trạng thái mạng và âm lượng cuộc gọi hiện tại. Khi tiếng ồn xung quanh quá lớn, chất lượng nhận dạng có thể giảm.
Vui lòng sử dụng bản dịch như một trợ giúp dễ hiểu. Khi liên quan đến số tiền, ngày tháng, địa chỉ và thông tin nhận dạng, bạn nên yêu cầu bên kia lặp lại hoặc đánh vần để xác nhận.
Đề xuất trả lời có thể không đầy đủ hoặc không nhất quán với ý định thực sự của bạn. Xác nhận nội dung trước rồi nói bằng chính giọng của bạn.
Phiên bản iPhone hiện đã có trên App Store. Nếu bạn gặp vấn đề khi tải, mua, đăng nhập hoặc truy cập, hãy gửi ảnh chụp màn hình để chúng tôi hỗ trợ kiểm tra; vui lòng che thông tin cá nhân nhạy cảm trước.
ranh giới an ninh
Cap4u không phải là dịch vụ khẩn cấp, cố vấn chuyên nghiệp, AI gọi điện thay mặt bạn hoặc giọng nói AI mạo danh bạn. Mục đích của nó là giúp bạn hiểu nội dung cuộc gọi, chuẩn bị cho việc giao hàng và biến các cuộc gọi thực tế thành bài tập.