支援
需要幫助時，先看這幾件事
Cap4u 是電話中的文字輔助工具。它幫你看懂英文、準備句子，但通話仍由你自己完成。緊急情況請直接聯絡當地緊急服務；醫療、法律、金融等專業決定，請以專業人士或機構正式說明為準。
查詢帳號刪除狀態
如果你已經在 Cap4u App 內刪除帳號，請輸入伺服器接受請求後顯示的 deletion reference。大多數請求會在 24 小時內完成。
如果 reference 查不到，或狀態顯示需要協助，請寄信到 hello@cap4u.app，並附上這個 deletion reference。請不要在信中傳送通話錄音、完整通話內容、身分證件、病歷、銀行卡或驗證碼。
- deletion reference 以 del_ 開頭，只會在伺服器接受刪除請求後顯示。
- 刪除 Cap4u 帳號不會自動取消 Apple 訂閱；訂閱和退款仍需在 Apple 帳戶中管理。
聯繫支持
Cap4u 由 See From Afar Vision LLC 提供和營運。請寄郵件到 hello@cap4u.app。如果是使用問題，以下這些資訊通常最有幫助：
- 你使用的 iPhone 型號、iOS 版本和 Cap4u App 版本。
- 問題發生的地區和大致場景，例如診所、銀行、保險、客服。
- 你看到的錯誤提示，或哪一步沒有如預期工作。
- 可以分享截圖時，請先遮住姓名、電話、地址、帳號、病歷或帳單等敏感資訊。
不要發送通話錄音。目前 iPhone 版本不儲存通話錄音、字幕、翻譯、產生的英文回覆或通話摘要，也不提供通話回放或歷史記錄；我們也不需要這些內容來處理大多數支援請求。
快速答案
Cap4u 會替我說話嗎？
不會。 Cap4u 只提供螢幕上的文字輔助。你需要自己決定要不要使用某句話，並由你自己說出來。
通話內容會被保存嗎？
目前 iPhone 版本不儲存通話錄音、字幕、翻譯、產生的英文回覆或通話摘要，也不提供通話回放或記錄。
Cap4u 能用於 911 或其他緊急電話嗎？
不能用。 Cap4u 不適用於 911 或任何緊急服務。緊急情況下不要使用或依賴 Cap4u，請直接撥打當地緊急號碼，並盡量用最短句子說明位置和情況。
醫療、法律、金融類電話能用嗎？
可以作為溝通輔助，例如預約、確認帳單或詢問流程。但 Cap4u 不提供醫療、法律、金融專業意見，關鍵決定請以專業人士或機構的正式回覆為準。
Android 版本有嗎？
目前版本已在 App Store 提供，主要支援 iPhone。Android 版本會根據 iPhone 版本上線後的回饋再評估。
常見排查
確認麥克風權限、網路狀態和目前通話音量。環境噪音過大時，辨識品質可能下降。
請把翻譯當作理解輔助。涉及金額、日期、地址、身分資訊時，建議請對方重複或拼字確認。
回覆建議可能不完整或不符合你的真實意圖。先確認內容，再用自己的聲音說出來。
iPhone 版本已可在 App Store 下載。如果你遇到下載、購買、登入或存取問題，可以把截圖發給我們協助判斷；請先遮住個人敏感資訊。
安全邊界
Cap4u 不是緊急服務、不是專業顧問、不是 AI 代打電話，也不會用 AI 聲音冒充你。它的功能是幫助你理解電話內容、準備表達，並把真實電話變成練習。