Assistance
Lorsque vous avez besoin d'aide, regardez d'abord ces choses
Cap4u est un outil d'assistance textuelle sur téléphone. Cela vous aide à comprendre l'anglais et à préparer des phrases, mais vous terminez toujours l'appel vous-même. En cas d'urgence, veuillez contacter directement les services d'urgence locaux; pour les décisions médicales, juridiques, financières et autres décisions professionnelles, veuillez vous référer aux instructions officielles des professionnels ou des institutions.
Vérifier le statut de suppression du compte
Si vous avez supprimé votre compte Cap4u dans l’app, saisissez la deletion reference affichée après l’acceptation de la demande par le serveur. La plupart des demandes sont terminées sous 24 heures.
Si la reference ne fonctionne pas ou si le statut indique qu’une aide est nécessaire, écrivez à hello@cap4u.app avec la deletion reference. N’envoyez pas d’enregistrements d’appel, de contenu complet d’appel, de documents d’identité, de dossiers médicaux, de cartes bancaires ou de codes de vérification.
- Une deletion reference commence par del_ et s’affiche uniquement après l’acceptation de la demande de suppression par le serveur.
- Supprimer votre compte Cap4u n’annule pas automatiquement les abonnements Apple. Les abonnements et remboursements restent gérés dans votre Apple Account.
Contacter l'assistance
Cap4u est fourni et exploité par See From Afar Vision LLC. Veuillez envoyer un e-mail à hello@cap4u.app. S'il s'agit d'un problème d'utilisation, les informations suivantes sont généralement les plus utiles:
- Le modèle d'iPhone, la version iOS et la version de l'application Cap4u que vous utilisez.
- La zone et le lieu général où le problème s'est produit, comme les cliniques, les banques, les assurances et le service client.
- Un message d'erreur s'affiche ou indique quelle étape ne fonctionne pas comme prévu.
- Lorsque vous pouvez partager des captures d'écran, veuillez d'abord couvrir les informations sensibles telles que le nom, le numéro de téléphone, l'adresse, le numéro de compte, le dossier médical ou les factures.
N'envoyez pas d'enregistrements d'appels. La version actuelle de l'iPhone ne sauvegarde pas les enregistrements d'appels, les sous-titres, les traductions, les réponses en anglais générées ou les résumés d'appels, et ne fournit pas non plus de lecture ou d'historique des appels; nous ne leur demandons pas non plus de traiter la plupart des demandes d’assistance.
réponse rapide
Cap4u parlera-t-il pour moi?
Ne le fera pas. Cap4u fournit uniquement une assistance textuelle à l'écran. Vous devez décider si vous souhaitez utiliser une certaine phrase et la dire vous-même.
Le contenu de l'appel sera-t-il enregistré?
La version actuelle de l'iPhone ne sauvegarde pas les enregistrements d'appels, les sous-titres, les traductions, les réponses en anglais générées ou les résumés d'appels, et n'offre pas de lecture ou d'historique des appels.
Cap4u peut-il être utilisé avec le 911 ou d’autres appels d’urgence?
Ne peut pas être utilisé. Cap4u n'est pas destiné à être utilisé avec le 911 ou tout autre service d'urgence. N'utilisez pas ou ne comptez pas sur Cap4u en cas d'urgence, veuillez appeler directement le numéro d'urgence local et décrire l'emplacement et la situation dans les phrases les plus courtes possibles.
Les téléphones médicaux, juridiques et financiers peuvent-ils être utilisés?
Peut être utilisé comme aide à la communication, comme prendre rendez-vous, confirmer une facture ou poser des questions sur un processus. Cependant, Cap4u ne fournit pas de conseils professionnels médicaux, juridiques ou financiers, et les décisions clés doivent être basées sur les réponses officielles des professionnels ou des institutions.
Existe-t-il une version Android?
La version actuelle est disponible sur l’App Store et prend principalement en charge l’iPhone. Une version Android sera évaluée selon les retours de la version iPhone.
Dépannage courant
Confirmez les autorisations du microphone, l'état du réseau et le volume actuel des appels. Lorsque le bruit ambiant est trop fort, la qualité de la reconnaissance peut diminuer.
Veuillez utiliser la traduction comme aide à la compréhension. Lorsqu'il s'agit de montants, de dates, d'adresses et d'informations d'identité, il est recommandé de demander à l'autre partie de les répéter ou de les épeler pour confirmation.
Les suggestions de réponse peuvent être incomplètes ou incompatibles avec vos véritables intentions. Confirmez d’abord le contenu, puis dites-le de votre propre voix.
La version iPhone est maintenant disponible sur l’App Store. Si vous rencontrez un problème de téléchargement, d’achat, de connexion ou d’accès, envoyez des captures d’écran pour nous aider à l’examiner; masquez d’abord les informations personnelles sensibles.
frontière de sécurité
Cap4u n'est pas un service d'urgence, un conseiller professionnel, une IA appelant en votre nom ou une voix IA se faisant passer pour vous. Son objectif est de vous aider à comprendre le contenu de l'appel, à préparer votre prestation et à transformer de vrais appels en exercices.