支持
需要帮助时，先看这几件事
Cap4u 是电话中的文字辅助工具。它帮你看懂英文、准备句子，但通话仍由你自己完成。紧急情况请直接联系当地紧急服务；医疗、法律、金融等专业决定，请以专业人士或机构正式说明为准。
查询账号删除状态
如果你已经在 Cap4u App 内删除账号，请输入删除请求被服务器接受后显示的 deletion reference。大多数请求会在 24 小时内完成。
如果 reference 查不到，或状态显示需要帮助，请发邮件到 hello@cap4u.app，并附上这个 deletion reference。请不要在邮件里发送通话录音、完整通话内容、身份证件、病历、银行卡或验证码。
- deletion reference 以 del_ 开头，只会在服务器接受删除请求后显示。
- 删除 Cap4u 账号不会自动取消 Apple 订阅；订阅和退款仍需在 Apple 账户中管理。
联系支持
Cap4u 由 See From Afar Vision LLC 提供和运营。请发邮件到 hello@cap4u.app。如果是使用问题，下面这些信息通常最有帮助：
- 你使用的 iPhone 型号、iOS 版本和 Cap4u App 版本。
- 问题发生的地区和大致场景，例如诊所、银行、保险、客服。
- 你看到的错误提示，或哪一步没有按预期工作。
- 可以分享截图时，请先遮住姓名、电话、地址、账号、病历或账单等敏感信息。
不要发送通话录音。当前 iPhone 版本不保存通话录音、字幕、翻译、生成的英文回复或通话摘要，也不提供通话回放或历史记录；我们也不需要这些内容来处理大多数支持请求。
快速答案
Cap4u 会替我说话吗？
不会。Cap4u 只提供屏幕上的文字辅助。你需要自己决定要不要使用某句话，并由你自己说出口。
通话内容会被保存吗？
当前 iPhone 版本不保存通话录音、字幕、翻译、生成的英文回复或通话摘要，也不提供通话回放或历史记录。
Cap4u 能用于 911 或其他紧急电话吗？
不能用。Cap4u 不适用于 911 或任何紧急服务。紧急情况下不要使用或依赖 Cap4u，请直接拨打当地紧急号码，并尽量用最短句子说明位置和情况。
医疗、法律、金融类电话能用吗？
可以作为沟通辅助，例如预约、确认账单或询问流程。但 Cap4u 不提供医疗、法律、金融专业意见，关键决定请以专业人士或机构的正式回复为准。
Android 版本有吗？
当前版本已在 App Store 提供，主要支持 iPhone。Android 版本会根据 iPhone 版本上线后的反馈再评估。
常见排查
确认麦克风权限、网络状态和当前通话音量。环境噪音过大时，识别质量可能下降。
请把翻译当作理解辅助。涉及金额、日期、地址、身份信息时，建议请对方重复或拼写确认。
回复建议可能不完整或不符合你的真实意图。先确认内容，再用自己的声音说出来。
iPhone 版本已可在 App Store 下载。如果你遇到下载、购买、登录或访问问题，可以把截图发给我们协助判断；请先遮住个人敏感信息。
安全边界
Cap4u 不是紧急服务、不是专业顾问、不是 AI 代打电话，也不会用 AI 声音冒充你。它的作用是帮助你理解电话内容、准备表达，并把真实电话变成练习。