지원
도움이 필요할 때 먼저 이것들을 살펴보세요
Cap4u는 전화의 문자 지원 도구입니다. 영어를 이해하고 문장을 준비하는 데 도움이 되지만 통화는 스스로 완료해야 합니다. 긴급 상황이 발생하면 현지 응급 서비스에 직접 연락하세요. 의료, 법률, 재정 및 기타 전문적인 결정에 대해서는 전문가 또는 기관의 공식 지침을 참조하십시오.
계정 삭제 상태 확인
Cap4u 앱에서 계정을 삭제했다면 서버가 요청을 접수한 뒤 표시된 deletion reference를 입력하세요. 대부분의 요청은 24시간 이내에 완료됩니다.
reference를 찾을 수 없거나 도움이 필요한 상태라면 deletion reference를 포함해 hello@cap4u.app 으로 이메일을 보내세요. 통화 녹음, 전체 통화 내용, 신분증, 의료 기록, 은행 카드, 인증 코드는 보내지 마세요.
- deletion reference는 del_ 로 시작하며, 서버가 삭제 요청을 접수한 뒤에만 표시됩니다.
- Cap4u 계정을 삭제해도 Apple 구독은 자동으로 취소되지 않습니다. 구독과 환불은 Apple Account에서 관리해야 합니다.
지원팀에 문의
Cap4u는 See From Afar Vision LLC에서 제공하고 운영합니다. hello@cap4u.app으로 이메일을 보내주세요. 사용 문제인 경우 일반적으로 다음 정보가 가장 유용합니다.
- 사용 중인 iPhone 모델, iOS 버전, Cap4u App 버전입니다.
- 진료소, 은행, 보험, 고객센터 등 문제가 발생한 지역 및 일반 현장.
- 오류 메시지가 표시되거나 예상대로 작동하지 않는 단계가 표시됩니다.
- 스크린샷을 공유할 때 먼저 이름, 전화번호, 주소, 계좌번호, 의료 기록, 청구서 등 민감한 정보를 가려주세요.
통화 녹음을 보내지 마세요. 현재 iPhone 버전은 통화 녹음, 자막, 번역, 생성된 영어 응답 또는 통화 요약을 저장하지 않으며 통화 재생 또는 내역도 제공하지 않습니다. 또한 대부분의 지원 요청을 처리하도록 요구하지도 않습니다.
빠른 답변
Cap4u가 나를 대신해 말해줄까요?
습관. Cap4u는 화면상의 텍스트 지원만 제공합니다. 특정 문구를 사용할지 여부를 스스로 결정하고 말해야 합니다.
통화 내용이 저장되나요?
현재 아이폰 버전은 통화 녹음, 자막, 번역, 생성된 영어 답장, 통화 요약을 저장하지 않으며, 통화 재생이나 내역도 제공하지 않습니다.
Cap4u를 911 또는 기타 긴급 통화에 사용할 수 있습니까?
사용할 수 없습니다. Cap4u는 911이나 응급 서비스에 사용할 수 없습니다. 긴급 상황에서는 Cap4u를 사용하거나 의존하지 마십시오. 현지 긴급 전화번호로 직접 전화하여 가능한 한 짧은 문장으로 위치와 상황을 설명하십시오.
의료, 법률, 금융 전화를 사용할 수 있나요?
약속 잡기, 청구서 확인, 절차 문의 등 의사소통 보조 수단으로 사용할 수 있습니다. 그러나 Cap4u는 전문적인 의료, 법률 또는 재정적 조언을 제공하지 않으며 주요 결정은 전문가 또는 기관의 공식적인 답변을 기반으로 해야 합니다.
안드로이드 버전이 있나요?
현재 버전은 App Store에서 제공되며 주로 iPhone을 지원합니다. Android 버전은 iPhone 버전의 피드백을 바탕으로 검토됩니다.
일반적인 문제 해결
마이크 권한, 네트워크 상태, 현재 통화 볼륨을 확인하세요. 주변 소음이 너무 클 경우 인식 품질이 저하될 수 있습니다.
이해를 돕기 위해 번역을 활용하시기 바랍니다. 금액, 날짜, 주소, 신원 정보 등이 포함된 경우 상대방에게 확인을 위해 반복하거나 철자를 요청하는 것이 좋습니다.
답변 제안은 불완전하거나 귀하의 진정한 의도와 일치하지 않을 수 있습니다. 내용을 먼저 확인한 후 본인의 목소리로 말해보세요.
iPhone 버전은 이제 App Store에서 다운로드할 수 있습니다. 다운로드, 구매, 로그인 또는 접근 문제가 있으면 스크린샷을 보내 주세요. 먼저 개인의 민감한 정보를 가려 주세요.
보안 경계
Cap4u는 응급 서비스, 전문 조언자, 귀하를 대신하여 전화하는 AI 또는 귀하를 사칭하는 AI 음성이 아닙니다. 그 목적은 통화 내용을 이해하고 전달을 준비하며 실제 통화를 연습으로 전환하는 데 도움을 주는 것입니다.