サポート
助けが必要なときは、まずこれらを見てください
Cap4u は電話上のテキスト支援ツールです。英語を理解して文章を準備するのに役立ちますが、それでも通話は自分で完了する必要があります。緊急の場合は、地元の緊急サービスに直接ご連絡ください。医療、法律、財務、その他の専門的な決定については、専門家または機関の公式指示を参照してください。
アカウント削除の状態を確認
Cap4u アプリでアカウント削除を行った場合は、サーバーがリクエストを受け付けた後に表示された deletion reference を入力してください。ほとんどのリクエストは 24 時間以内に完了します。
reference が見つからない場合、またはサポートが必要な状態の場合は、deletion reference を添えて hello@cap4u.app までメールしてください。通話録音、通話全文、本人確認書類、医療記録、銀行カード、認証コードは送らないでください。
- deletion reference は del_ で始まり、削除リクエストがサーバーに受け付けられた後にだけ表示されます。
- Cap4u アカウントを削除しても Apple のサブスクリプションは自動で解約されません。サブスクリプションと返金は Apple Account で管理してください。
サポートに連絡する
Cap4u は See From Afar Vision LLC によって提供および運営されています。 hello@cap4u.app に電子メールを送信してください。使用方法に問題がある場合は、通常、次の情報が最も役に立ちます。
- 使用している iPhone のモデル、iOS のバージョン、Cap4u アプリのバージョン。
- クリニック、銀行、保険、カスタマー サービスなど、問題が発生したエリアと一般的なシーン。
- エラー メッセージが表示されるか、どのステップが期待どおりに機能しないかが表示されます。
- スクリーンショットを共有できる場合は、まず名前、電話番号、住所、口座番号、医療記録、請求書などの機密情報をカバーしてください。
通話録音を送信しないでください。現在の iPhone バージョンでは、通話録音、字幕、翻訳、生成された英語応答、通話概要は保存されず、通話の再生や履歴も提供されません。また、ほとんどのサポート リクエストの処理を彼らに要求することもありません。
簡単な答え
Cap4u が代わりに話してくれますか?
しません。 Cap4u は画面上のテキスト支援のみを提供します。特定のフレーズを使用するかどうかを決定し、自分で言う必要があります。
通話内容は保存されますか？
現在の iPhone バージョンでは、通話録音、字幕、翻訳、生成された英語の返信、通話概要は保存されず、通話の再生や履歴も提供されません。
Cap4u は 911 またはその他の緊急通報で使用できますか?
使用できません。 Cap4u は、911 またはその他の緊急サービスでの使用を目的としていません。緊急時には Cap4u を使用したり依存したりせず、最寄りの緊急電話番号に直接電話し、できるだけ短い文で場所と状況を説明してください。
医療電話、法律電話、金融電話は使用できますか?
予約、請求書の確認、プロセスについての質問など、コミュニケーション補助として使用できます。ただし、Cap4u は専門的な医学的、法律的、または財務的なアドバイスを提供するものではなく、重要な決定は専門家または機関からの正式な回答に基づいて行う必要があります。
Android版はありますか？
現在のバージョンはApp Storeで提供され、主にiPhoneに対応しています。Android版はiPhone版のフィードバックをもとに検討します。
一般的なトラブルシューティング
マイクの許可、ネットワークの状態、現在の通話音量を確認します。周囲の騒音が大きすぎる場合、認識品質が低下する可能性があります。
翻訳は理解を助けるものとしてご利用ください。金額、日付、住所、身元情報を記載する場合は、相手方に繰り返してもらうか、確認するよう依頼することをお勧めします。
返信の提案は不完全であるか、あなたの真の意図と一致していない可能性があります。内容を確認してから自分の声で言ってください。
iPhone版はApp Storeでダウンロードできます。ダウンロード、購入、サインイン、アクセスの問題がある場合は、個人の機密情報を隠したうえでスクリーンショットをお送りください。
セキュリティ境界線
Cap4u は、緊急サービス、専門アドバイザー、あなたに代わって電話をかける AI、またはあなたになりすます AI の音声ではありません。その目的は、通話の内容を理解し、通話を準備し、実際の通話を演習に変えるのに役立つことです。